互联网公司客服体系薪资制度

互联网公司客服体系薪资制度 为了增进经营效能，充分发挥客服部员工工作积极性，加强售后服务之工作，有效提升客户满意度，使客服部在稳定的基础上持续和法律规范的进展，特制定本制度。1、VIP 客户关系经理A 级基本工资：5000 元/月B 级基本工资：4500 元/月绩效奖金1800x 业绩完成比例（计算范围：70％到 150％,低于 70%奖金为零，超过 150%按 150%计算）2、高级客户关系经理A 级基本工资：4500 元/月B 级基本工资：4000 元/月考核奖金1500x 业绩完成比例(计算范围：70%到 150％，低于 70%奖金为零，超过 150％按 150％计算)3、客户关系经理A 级基本工资：3800 元/月B 级基本工资：3500 元/月考核奖金1200x 业绩完成比例（计算范围:70％到 150%，低于 70%奖金为零，超过 150％按 150%计算）提成老客户续费 5%，老客户再开发 10%4、VIP 客户关系专员A 级基本工资：3500 元/月B 级基本工资：3200 元/月考核奖金1000x 业绩完成比例(计算范围:70%到 150％，低于 70％奖金为零，超过 150%按 150%计算）提成老客户续费 5%，老客户再开发 10%5、高级客户关系专员A 级基本工资：3200 元/月B 级基本工资：3000 元/月考核奖金800x 业绩完成比例(计算范围:70％到 150%，低于 70%奖金为零，超过 150％按 150％计算）提成老客户续费 5%,老客户再开发 10%6、客户关系专员A 级基本工资：2800 元/月B 级基本工资：2500 元/月考核奖金500x 业绩完成比例(计算范围:70％到 150％，低于 70%奖金为零，超过 150％按 150％计算)提成老客户续费 5%,老客户再开发 10％A、业绩考核考核内容续费率活跃率考核任务50％80％所占比例50%50%考核标准当月老客户续费率上月及当月新客户活跃率备注总部根据实际情况每月月初下达续费率任务总部根据实际情况每月月初下达活跃率任务 B、升降级标准对象考核内容考核标准执行时间经理岗位级别升降级标准连续三个月完成任务晋升一个岗位；连续三个月未完成任务下降一个岗位.下个月AB 级别升级标准 （同一岗位下的 A 级、B级)刚进入该岗位定为 B 级，完成当月任务晋升一个级别，当月未完成任务下降一个级别。下个月客服岗位级别升降级标准连续二个月完成任务晋升一个岗位;连续二个月未完成任务下降一个岗位。下个月AB 级别升级标准 （同一岗位下的 A 级、B级）刚进入该岗位定为 B 级，完成当月任务晋升一个级别，当月未完成任务下降一个级别.下个月 C、补贴：销售客服外出访问一次补贴交通费 20 元 通讯费补贴 100 元/月深圳市 XXX 科技有限公司 2025 年 8 月 12 日