京东客服规则用语法律规范注：京东不能说亲,不能说宝贝,不能说淘宝等字眼，超过时间不接待得还得扣钱，所以呢，一定要加快打字速度,关于淘宝得任何文字语言不要在京东聊天里面出现。一、基本法律规范用语1、 您好,欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助您得?２、 您请讲。３、 您好,请问您咨询得商品名称就是什么或商品号就是多少？4、 对不起,麻烦您稍等片刻,好吗?５、 对不起,请稍等。6、 对不起,让您久等了!7、 不知道我说得您清楚了吗?8、 对不起,目前我们暂未开通这项业务/服务，请您原谅。９、 很兴奋为您服务，感谢您关注*＊品牌商品,再见!1 ０、 详细信息您可以浏览**界面查瞧,假如有疑问您可以随时联系我。11、 很抱歉给您带来了不便。12、 商城所售商品都就是正品，商品出现问题有完善得售后服务做保障,请您放心购买。1 ３、 感谢您得咨询,祝您购物愉快!二、禁用语1、 就这点开始上班2、 您问我,我问谁?３、 您有没有搞错？４、 您搞不清楚就不要搞了。5、 用不起就不要用。6、 刚才已经说过了吧，怎么还问啊?7、 不知道(不清楚)8、 我也没办法。９、 这不就是我得错。10、 随便您到哪里去投诉,就就是打官司也可以,这就是您得权利。11、 我现在很忙。１ 2、 不行就就是不行。13、 这不就是我说了算得。1 ４、 您自己瞧吧，我也不就是很懂。1 ５、 我不就是为您一个人服务得。16、 这就是规定。17、 您用过这个牌子得产品吗?您懂不懂?18、 这个问题您得去找京东,这不就是我们得问题。19、 只要找京东客服，什么问题都能解决三:自动回复:您好!欢迎观临***专营店!很兴奋为您服务!假如喜爱我们得产品, 记得收藏我们得店铺哦！ 问候语:(快捷方式手动点击） 您好!请问有什么可以为您效劳得? 您好！请问您有什么问题需要咨询呢？我们很乐意为您解答。 您好！由于目前客服接待人数较多,请您先描述问题并耐心等待片刻，我马上就来解答您得 问题！（忙时问候） １、产品质量 1)您们家产品就是正品吗？ 您好,京东商城无假货,京东本身对您来说就是有保障得! 2)买回来质量不好怎么办？ 您好，我们这个产品累计已经有好几千人购买了,都反馈质量不错呢！ 您好,假如您发现有质量问题，拍个照片给我们，确认属实,京东支持 7 天无理由退换货, 保障您得权益！ 四、价格 1) 价格能再少点吗？这款能不能再少点? 您好,现在已经就是优惠后得价格了,您购买多件还可以打折哦！ 2)团购能再给个折扣...
