企业信息化建设中步骤梳理及优化探讨一、步骤梳理及优化定义企业要进行信息化建设，首先碰到问题是怎样进行步骤梳理，对步骤进行合适重组和优化。步骤梳理是指围绕企业内部要素和外部要素，对整个企业业务特点和管理现实状况进行深化细致分析、整理、提炼 ，明确管理关键点、信息化管理关键要处理问题、可能处理方法、处理程度、实现深度等。需要明确步骤优化和步骤重组概念，BPI（业务步骤优化），Business Process Improvement，是指企业步骤改善，是针对现有步骤进行小规模改善，是局部而非根本；BPR（业务步骤重组），Business process reengineering，则是对企业步骤大规模和根本变革，甚至有可能是推倒重来。通常只有在企业问题十分严重，难认为继，需要进行重组，或进行变革性管理才会用到 BPR。在当今很多企业里，很多单个组织工作全部十分出色。她们做着自己事，热衷于达成或超出自己目标，不过她们并不了解或关怀自己工作怎样影响下一步骤中其它人，她们只是对她们所做事和她们怎样被考评感爱好。这种情形造成了业务进程中普遍存在着次优化行为 。而 BPI 目标就是优化，经过逐步优化实现渐进式再造。二、步骤梳理工作开展步骤1.建立项目团体，明确工作目标，制订项目实施计划和预算。企业高层管理者需要给充足授权，确保工作小组能够顺利开展工作，毕竟工作过程中有可能包含部分人既得利益而出现阻力，高层授权十分关键。提议团体中加入企业高层领导。2.认清企业目标，进行全方面步骤调研。进行信息化建设首先要明确就是需要达成什么样目标，只有认清目标才能正确而有目标地进行步骤梳理工作。步骤调研需要首先对企业现有全部步骤摸清摸透，深化了解企业运行模式，总结出企业步骤准则 ，这其中又包含了显性和隐形步骤要素。伴随企业规模扩大，用户细分日益加剧，产品和服务展现出多标准化，大家对实际工作步骤了解越来越模糊，取得对现有步骤清楚认识，是实施企业信息化管理第一步。3.分辨关键步骤和关键用户1）分辨关键步骤。关键步骤是对发明用户价值最为关键部门或作业步骤，如吸引用户、订货管理、装货、用户服务和支持、开发新产品或新服务、开票收款步骤等，它们直接关系用户满意程度。和此相对应，诸如融资、预算、人力资源管理、信息系统等步骤属于辅助步骤，对关键步骤起支持作用，它们和提升用户满意度是一个间接关系。不一样企业，关键步骤各不相同，我们能够尝试回复下列问题，有利于确定关键步骤：a.企业经过哪些...
