企业文化及素养素养试题库一、填空题1、有道集团企业精神: 平等 、务实、真诚、进取 。2、有道集团经营原则:客户为尊,诚信为本。3、有道集团经营理念:以质量为导向,以安全生产为导向,以顾客需求为导向。4、有道集团在湖南区域得长沙、郴州、株洲三个城市设立子公司。5、有道集团用人原则:有德有才破格重用,有德无才培育使用,无德无才坚决不用。6、有道汽车集团代理得品牌有:上海大众、斯柯达、上汽 MG 、荣威、长城汽车、比亚迪汽车、克莱斯勒、j ｅ ep。7、２ 010-2 ０１ 5 连续五年进入我国汽车行业销售百强企业。8、2025 年有道集团得主题思想为“有道启新篇、变局立潮头”。９、工牌佩戴要求:为辨识身份,整齐划一,便于管理,员工进入公司必须佩戴工牌,且佩戴于左胸前。8、出入门时,关门动作轻便;进入其她办公室沟通、请示、报告,一定要先轻轻敲门,得到允许后方可进入。9、不得将公司固定电话用于订餐及其她私人事务上。上班、开会、接待客人等,应自觉把手机调为静音或震动。 10、泄露公司业务机密或收受贿赂,一经查出,公司将视其情节轻重,给予相应降职或辞退处理。11、对待客户粗暴无礼或态度恶劣影响较大,一经查出,公司将视其情节轻重,给予相应降职或辞退处理。12、参加厂家培训回来 7 个 工作日内需要提交外训总结,并完成转训,转训需要有课件及考试试卷。13、每次客户离去 5 分钟之内,应及时整理现场,清理台面纸杯、烟灰缸、纸屑、垃圾,将座椅归位。14、车身、轮胎、轮毂保持清洁,LOGO 垂直 90 度摆正,车身无划痕,挡风玻璃和车窗玻璃保持洁净明亮。15、设置雨伞架,雨伞按厂家标准统一订购,摆放不得低于 6 把。16、主动询问客户饮品需求,为客户提供 3 种以上免费饮品供客户选择;客户坐下后 2 分钟以内提供。17、在迎宾台值岗或接待客户时,不得玩手机或做与接待无关得事情,接打电话不得超过 3 分钟,如需长时间接打电话,应找人替岗。18、营业下班时间前将销售门头、室外图腾柱灯光开启,VI 标识夜间必须照亮至 22时。19、客户进入展厅门内必须第一时间(不超 10 秒)接待。销售顾问/前台接待应主动在门口迎接并问候客户。(备注:上汽品牌,15 秒内接待。)20、擦鞋机放置 展厅 门口,能正常使用,营业时间内处于正常待机状态。21、递名片时用 双 手把自己得名片送到对方胸前,名片文字朝向对方。22、饮料倒至约 七 分满,不易洒出:杯中饮料少于大约三分之一时及时询问客户就就是否需要添加。23、洽谈桌面摆放绿植...
