体验店建设与体验店操作

体验店建设与体验店操作一.体验店建设二.体验店管理三.体验店操作流程一.体验店建设（一）体验店职能1、服务老顾客：所有购买我公司产品的顾客。鼓舞老顾客定时检测，增强产品功效，增进感情。2、 制造新资源1）以体验店为圆心画圆作科普，搞科普宣传，进入社区、街道以及老年活动场所等。2）从门口路过的客人，发掘新的潜在顾客。3）老顾客转介绍，特别是有身份的老顾客转介绍的顾客。3、 提高公司与产品的可信度，提升业绩。 把准顾客培育成具有转介绍能力的顾客。4、 员工沟通和工作的场所，塑造团队精神的阵地。（二）体验店建设步骤1、体验店选址： 以社区门市房为主，其次居民住宅，建议三级店面积在 20—40㎡。选择人流密集地，便于作早晚咨询和宣传的地方，同时要方便顾客寻找和进出。2、 体验店人员编制： 6 人左右，其中一名店长，初建体验店最好能有一名经理或专家常常在店内协助员工与顾客沟通。3、 体验店布置：赭石坐垫、赭石床垫、高电位、足底按摩器、电解水机、血压计、宣传站本、按摩棒等，同时要具备相关的宣传图册、宣传单页，为增进员工与顾客的互动，还应配备一些具有吸引力的小礼品。二.体验店管理（一）体验店管理 硬件部分： 1、体验店布局： 以突出产品为核心目的； 包括水机、展板、理疗设施的摆放、宣传资料等。 同时在布局管理问题上注意公司整体统一性与协调性。 2、体验店卫生： 顾客同意在和他自己家相仿的环境中呆着；注意清洁、温馨。 3、体验店形象的包装： 包括店面和员工的管理，店面根据公司整体要求运作，员工应在工作期间着统一工装。软件部分： 1、一定要让体验店为销售做服务（1）员工要融入体验店：加强对员工的思想培训教育，公司的销售是以亲情化服务为主，首先应培育员工的亲情意识，其次加强其对产品知识的掌握，在工作中经理、店长应指导员工与顾客的沟通沟通。（2）顾客要融入体验店：顾客风采展示榜 对具有展示欲望的顾客，应给予其展示的平台，加强对重点顾客的服务、沟通，并力求让忠实顾客现身说法，使其转化为具有转介绍能力的顾客。2、为体验店制定一套适合的作息时间表店长应根据附近顾客、居民的作息时间，适当的调整所属店的作息时间，以便更好更多的收集新顾客，同时更好的为现有的老顾客进行服务。 3、各种例会的合理安排 根据公司的要求召开五会：每日晨会布置当天工作、每日晚会总结当天工作、会前分析会、会后总结会、月底总结会。4、要在体验店培育服务和...