供电公司业扩工程管理办法

供电公司业扩工程管理办法1.1.1.1.1.1 供电公司业扩工程管理办法 1 范围 本办法适用于市 10kV 及以下电压等级由客户出资建设的业扩工程电力线路接入我司公用供电网络项目的管理工作。 2 法律规范性引用文件 国家电力监管委员会令第 8 号 供电服务监管办法（试行） 国家电网营销[2025]49 号 《国家电网公司业扩报装工作管理规定》 3 职责 3.1 客户服务中心主要职责: 3.1.1 负责受理客户申请，了解并收集客户需求，引导客户合理选择“三大市场”产品、队伍和服务，协助客户按申请用电要求提供必备资料。 3.1.2 负责向客户介绍“阳光业扩工程”平台，引导客户在“阳光业扩工程”平台内的设计、物资供应、工程安装三大市场进行选择。 3.1.3 负责办理内部各种工作传单及客户用电营业档案建立工作。 3.1.4 负责实时掌握其辖区内业扩工程进展情况，接受客户业扩工程的信息咨询、作好解释工作。 3.1.5 负责根据《省供用电服务收费管理试行办法》要求收取各项费用和预交设计费。 3.1.6 负责完成 SG186 系统内“业务受理”、“勘查派工”、“确定业务费用”、“业务收费”、“信息归档”和“资料归档”各业务流程环节信息录入工作。 3.2 项目中心主要职责： 3.2.1 负责组织业扩工程的联合勘测、中间检查、竣工验收和送电。 3.2.2 项目中心对承接的工程项目，实行客户经理制，指派“客户经理”进行业扩工程全过程的组织、协调、跟踪、监督、反馈等，及时与相关部门沟通，并做好各项工作的安排。客户经理应了解客户需求，满足客户合理需求，对客户特别要求（个性化工程、应急工 AAAAAA 1.1.1.1.1.1 程）应有效地进行组织协调。 3.2.3 负责设立并指派业扩工程收费员，负责业扩工程的通知缴款、收费和咨询工作。 3.2.4 根据客户委托授权工程的需求，签订施工合同，并按施工合同组织安排工程项目的备料、施工，按要求报送有关的工作单及工程完工后提请组织竣工验收。 3.2.5 负责向配电中心（供电所）申报业扩工程停电需求。 3.2.6 负责客户授权委托业扩工程的预、决（结）算工作。 3.2.7 负责每周定期向客户服务中心提供业扩工程动态报表。 3.2.8 负责按客户委托授权的业扩工程的设计要求向客户提供设备、材料报价，签订物资供应合同，并按物资供应合同和时限要求向客户提供工程所需的设备、材料。 3.2.9 根据客户委托授权的业扩工程的需求，签订监理合同，按监理合同要求及相关规定控制工程建设的质量、...