县住建局长在住宅小区物业精细化管理推进会上的讲话同志们：今天我们召开全县住宅小区物业精细化管理推进会，主要任务是总结我县物业精细化管理工作的成效与不足，分析当前面临的形势，安排部署下一阶段的重点工作，进一步统一思想、凝聚共识，推动我县住宅小区物业精细化管理水平再上新台阶。刚才，几位同志作了很好的发言，分享了经验做法，提出了意见建议，听了之后很受启发。下面，我讲五个方面的意见。一、正视现状，精准把握物业精细化管理新态势近年来，我县始终把住宅小区物业精细化管理作为提升城市品质、改善民生福祉的重要抓手，取得了一定的成绩。但同时，我们也要清醒地认识到，随着城市化进程的加快和人民群众对美好生活需求的不断提高，物业精细化管理面临着新的形势和挑战。（一）成绩有目共睹，精细化管理初见成效经过全县上下的共同努力，我县住宅小区物业精细化管理工作取得了阶段性成果，为后续工作开展奠定了坚实基础。一是管理覆盖范围逐步扩大。截至目前，全县 236 个住宅小区中，已有 189 个实现了专业化物业管理，覆盖率达到 80.1%，较2020 年增长了 23.5 个百分点。其中，新建小区物业管理覆盖率达到 100%，老旧小区物业管理覆盖率从 2020 年的 35%提升至现在的 68%。像城东的幸福家园小区，以前是无物业小区，环境脏乱差，居民意见很大，2022 年引入物业公司后，小区面貌焕然一新，得到了居民的一致好评。二是服务质量稳步提升。各物业企业不断加强内部管理，提升服务水平，在保洁、安保、绿化、设施维护等方面取得了明显进步。据统计，全县物业企业平均每月开展保洁服务的频次达到 30 次以上，安保巡逻每天不少于 8 次，绿化修剪和养护每季度不少于 2 次。去年，通过对全县 100 个住宅小区的随机抽查，业主对物业服务的满意度达到 75%，较 2021 年提高了 12 个百分点。比如城西的和谐苑小区，物业公司定期组织业主开展满意度调查，根据业主反馈及时改进服务，小区的物业服务质量一直在全县名列前茅。三是设施维护及时到位。各物业企业加大了对小区公共设施的维护力度，建立了设施设备台账和定期检修制度。全县住宅小区电梯定期检验率达到 100%，供水供电设施故障处理及时率达到95%以上，消防设施完好率达到 90%。去年，全县共检修电梯860 台次，维修供水供电设施 1200 余处，更换消防器材 3500 余件。就拿城北的阳光小区来说，物业公司每年都会对小区的供水管道进行全面检查和维护...
