办公楼大厦领导办公室服务管理 办公楼大厦领导办公室服务管理 开发区办公楼是首都重要的对外窗口，日常各类会议及贵宾来访频繁。搞好会议与贵宾接待，是体现开发区管委会良好社会形象的重要内容之一。因此，我们要重视每一场会议的召开，每位贵宾的来访接待。做到接待服务水平达到国家四星级酒店服务标准。另外，机关领导办公室的卫生保洁和大楼活动中心的值班也是接待部的一项重要内容。能否让机关领导有一个洁净、舒适的办公环境，能否在机关领导休闲活动时提供贴心的服务，都是衡量接待部工作是否到位的重要标志。因此，我们必须做到每次领导进办公室都有一个洁净、舒适的办公环境，每次都能到活动中心洗掉一身的疲劳。 (一)领导办公室服务 1、领导办公室服务的重要意义 为各级领导营造高雅、舒适的办公环境，是创建精神文明大厦的基础工作，也是为 zz 大厦做好服务工作重要组成部分，同时也是物业管理工作中，体现安全保密的关键环节。 由于服务人员直接进入领导办公室提供内清洁、维保等服务，因此对人员的保密意识、道德品质要求甚高，将这一工作提高到政治任务的层次加以高度重视，力求收到"领导满意、客户满意"的优质效果。 2、领导办公室服务原则 （1）安全保密原则 严格执行办公室管理规定； 不准接听领导房间的电话； 不准翻看领导桌上的文件、资料； 公休日未经允许不准进入领导房间； 进入领导房间后，如发现异常情况，要保护现场并及时报告有关领导； 领导外出时，未经允许不准给其他人员开房间门。 进行房间清洁时，不允许关闭房门。 （2）法律规范操作原则 严格根据作业程序完成每一道工序 注意隐性服务原则 主管人员对作业情况进行抽检提供技术指导 3、办公室服务的目的 给领导提供一个舒适、洁净的办公环境。 通过细致、仔细的服务，为 zz 大厦制造精神文明大厦的氛围。 4、领导办公室服务范围 主要负责领导办公室的室内清洁、办公家具保养、维修、绿化摆放。 5、人员的选择、培训、教育 选拔具有一定的文化素养的优秀党员或团员青年，专门负责领导办公室的服务。 注重职业技能和服务法律规范的培训，并定期进行安全保密、职业道德的教育宣传。 注重员工日常考核和定期考评。 6、服务工作计划 （1）办公室服务工作计划表 日期服务内容 每日--领导上班前擦净室内尘土、清洁地面、更换开水。 --给办公室的盘栽绿化浇水、并摆放整齐。 --领导下班后，擦净办公室内的办公桌、椅、沙发、茶几、...
