医院医疗纠纷、医疗事故防范及处理预案各科室、分院 为了进一步加强医疗质量管理,改善服务态度,增强医务人员对工作得责任感,减少医疗纠纷及医疗事故得发生,妥善处理医疗纠纷与医疗事故,保证医疗秩序,根据《侵权责任法》、《医疗事故处理条例》及有关文件规定,特制定本防范及处理预案。一、适用范围凡从事医疗活动得科室、分院二、概念定义1.医疗纠纷:就是指医务人员在医院从事医疗活动中医患双方发生得争吵。2。医疗事故:就是指医务人员在医疗活动中,违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章与诊疗护理法律规范、常规,过失造成患者人身损害得事故、3、医疗隐患:就是指医务人员在医疗活动中违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章与诊疗护理法律规范、常规得行为。４.医疗意外:就是指由于患者病情或特别体质不可抗力而发生难以预料与无法防范得后果、三、组织领导及职责 医院成立医患关系协调领导小组,办公室设在医务部,各临床科室成立医患关系协调小组。 (一)医患关系协调领导小组１、组成组 长:副组长:组 员: 2.职责(１)对全院医疗纠纷与医疗事故得防范工作统一决策与部署。(２)审核通过医患关系协调办公室制定得医疗纠纷、医疗事故防范及处理预案、制度、规定与处罚措施。(３)指导检查医患关系协调办公室得具体工作。(二)医患关系协调办公室(设在医务部)1.组成主 任:副主任:成 员: ２.职责(1)组织落实医疗纠纷、医疗事故防范及处理预案、(2)实行医疗安全隐患零报告制度,督促检查指导科室对医疗安全隐患得自查与整改工作。(3)接待患者及家属得投诉,协调处理医疗纠纷、 (4)指导科室对医疗文书得完善、整理收集、保管工作,避开在医疗事故争议鉴定或法院应诉时举证不能得情况发生、 (5)负责医疗纠纷发生后对医疗文书得封存工作、 (6)协助科室与相关部门做好与医疗纠纷相关得药液、血液、注射器、药物等现场实物封存工作。 (７)负责对死因不明确患者得家属动员尸检工作。 (8)负责向包头市卫生局得报告工作、 (9)负责召集医院医疗纠纷裁定委员会会议,仔细记录,并向医患双方当事人传答会议讨论结果、 (1 ０)负责医疗纠纷在自治区、市医学会鉴定中得资料提交、人员组织、结果处理等工作。 (11)负责医疗纠纷在法院得应诉工作。 (三)科室医患关系协调小组(可由质量管理小组兼任)1.组成组 长:科室主任,或副主任组 员:主治医师(或大夫组长),护士长;医技科室、药剂科得组员由科主任选定 2.职责 (１)组织本科室得员工学习卫生法律...
