咖啡厅经理管理制度西咖啡厅经理岗位责任制岗位名称：咖啡厅经理一、 直接上级：咖啡厅总监二、 管理对象：咖啡厅前台领班、咖啡厅厨师长、所辖全体员工
三、基本职能：协助咖啡厅总监负责咖啡厅的正常运营与行政管理，负责制定并组织实施业务经营计划，监督推行正规化管理制度，考核下属业绩并实施激励和培训，核签审批部门使用物资用品，参加协调工作会议，定期召开部门例会、成本控制会议和预算会议，负责完善和提升广场各营业点的经营管理工作、安全卫生、服务、信息反馈工作等，确保向每一位宾客提供高效服务和高质产品
四、 工作职责：1、 熟悉主要目标市场，了解消费者需求，有针对性开发和提供能满足需求的咖啡厅产品和服务
2、 协助总监管理、日常工作，保证各点高质量的工作水准
3、 加强对采购、验收和储存的管理与控制，降低成本
人员工作积极性
4、编制日常管理制度及督导层工作程序、标准，审定操作层工作程序、标准，参加咖啡厅工作计划、经营预算等，并督促和检查员工认真贯彻执行
5、 负责制定广场工作计划，筹划设计固定菜单和变动菜单，适时编制主题活动的策划、运作、推广计划书
6、 负责人员招聘，发挥全员积极性，监督实施各项培训计划，实施有效激励手段
7、负责定期对下属进行绩效评估，按考核制度提出书面升降级建议
8、与咖啡厅总监、厨师长、吧台共同分析经营成本，实行有效措施，加强成本控制
9、 协助咖啡厅总监制定和实施各项咖啡厅推广计划，促进宴会销售，加强宴会组织管理，提高宴会服务质量
10、 负责咖啡厅、酒吧、管事部、等之间的协调工作营业点经营情况，负责督导、检查咖啡厅服务质量、各厨房生产质量
12、 负责广泛征集客人意见和建议，合理处理宾客投诉，并组织调整管理制度、工作程序并予以落实
13、 负责检查员工仪表仪容和执行规章制度的情况，按奖惩制度实施奖惩
14、负责所辖范围内的安全管理工作，向宾客提供安全的就餐环境
