商业运营部部门职能及岗位职责商业运营部部门职能及岗位职责 一、部门概述： 1. 根据公司确定的经营管理思路，制定和实施本项目招商计划，确定招商思路、招商方法和招商步骤，完成公司对本部门下达的各项绩效考核指标。 2. 做好对顾客、对厂商、对品牌的服务，通过管理手段，保证商街经营有序开展，并不断提升项目人气、服务档次、商街品牌知名度和美誉度。 二、部门职能： 1. 招商职能： ⑴ 制定本项目招商计划，完成公司对本部门下达各项绩效考核指标； ⑵ 现有铺位及品类的合理布局调整工作； ⑶ 行业内个品牌商户资源的收集、筛选、整理、汇总及客户资料管理存档； ⑷ 项目内外及周边广告位的招商与布局调整工作； ⑸ 负责各项租赁合同的签订、变更、续签、终止、执行； ⑹ 配合营销策划部与商家衔接开展促销活动； ⑺ 现有商户的综合评定工作； ⑻ 控制铺位的招商工作； ⑼ 备选及淘汰商户的确定。 2. 营运职能： ⑴ 商家进退场次手续及装修管理； ⑵ 商家品牌及商品价格管理； ⑶ 商家营业员的管理（营销培训、服务礼仪、日常行为法律规范）； ⑷ 营运现场经营秩序及内外环境、卫生的管理； ⑸ 商家的接待、综合评估、引进和淘汰管理； ⑹ 商家各项费用的收取及管理； ⑺ 顾客的咨询接待、投诉的处理及管理； ⑻ 如有大型卖场，则负责商户营业用品的售卖、领用及管理； ⑼ 如有大型卖场，则负责商户统一收银及管理； ⑽ 项目范围内公共设备设施日常检查维护及管理； ⑾ 项目内外宣传广告形象检查监督管理；
