四川鼎盛公司认证准备方案—2025年

(新希望)四川鼎盛资产管理有限公司认证准备工作计划□目标及要求：为四川鼎盛资产管理有限公司及涉及新希望大厦和新希望国际写字楼项目的物业管理服务，根据 GB/T19001-2025 标准并部分参照星级酒店服务标准的要求，建立四川鼎盛资产管理有限公司及相关项目的完整质量管理体系、实施并申请认证通过建立质量管理体系并实施认证活动，完善公司管理结构，提高管理人员和服务人员的素养，促进其法律规范管理及服务行为，提高工作质量，最终达到提高公司物业管理服务质量的目的，实现公司在写字楼物业管理服务中为 “大中型公司提供更高效、快捷、智能的商务办公环境”的期望。□几点说明全部认证准备工作的准备大致分三个阶段进行，需时约六个月；□组织工作 由四川鼎盛资产管理有限公司的最高管理层（以下简称：公司领导）、管理者代表（以下简称：管代）、认证工作组、文件编写组（以下简称：编写组）及认证服务工作人员（以下简称：服务人员）共同完成。□第一阶段工作内容◇ 确定并任命公司的“管理者代表”并明确其职责，负责领导公司的质量管理工作；成立公司的“认证工作组”， 负责公司及相关职能部门的认证准备工作，明确其职责并形成文件；成立公司的“文件编写组”，负责公司各级文件的撰写及修订，明确各级各类文件的编制职责并形成文件。2025.7.1 需时约 1 工作日。◇ 组织机构再确认公司组织机构，确定各职能部门的工作职责和质量职责并形成文件；2025.7.1 需时约 1 工作日。◇ 过程识别由认证工作组全体成员采纳讨论方式，就公司经营行为的法律法规要求，就写字楼物业的位置、便利性、吸引力、物业硬件水平、服务管理水平、租客类型及提供服务的识别，物业管理服务的专业特性及必须的专业过程的识别，就现有管理模式中保留部分、改造部分、完善部分、再建部分的识别；识别明确物业服务内容，为公司的管理体系的愿景、结构设计、目标要求、资源配置确定并建立一个基础。识别活动是动态连续的过程不是一次可以完成，随公司内外部变化而变化；具体需梳理和确定工作是：1. 识别并确定过程对应的文件及记录需求；2. 人力资源管理；3. 基础设施及其管理；4. 物业服务诸过程；确定过程、过程间相互关系、流程图或流程再造，确定对应的文件种类及内容的需求；5. 服务质量控制诸过程及控制法律规范要求的识别及确定；公司质量管理体系过程的识别，主要目的用于体系的各级各类文件的制定和编写的前期准备；由认证工作组、编写...