有用的个人述职报告三篇 个人述职报告 篇 1 捧着累累的硕果，迎着冬日的阳光，怀着满腔的热忱，我们又迎来了两个月度工作总结会会的召开。对于我个人来说，是丰收的一年，特别是这半年里收获了太多太多，须要感谢的人太多太多。 在这里，我谨向关怀支持我们电话销售部的领导和宽阔员工表示诚心的感谢！并对电话销售这方面工作做一个述职： 一、两个月度来工作完成状况 半年来，我们对电话销售团队进展了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人；完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进展了具体分工；制订了销售规那么，与产品部门合作进展了职称英语、四六级等屡次电话销售促销活动，完成总业绩，其中，重点产品电话销售工作〔此处须要产品销售数据〕。 我们详细做好了以下几项工作： 〔一〕强化培训。 强化产品学问与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，依据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，便利教学、便利复习、自学，提高了教学质量，稳固了教学成果。老师做到分工明确，责任到人。 每次培训，由专业授课老师，遵照日程表进展教学。要求理论讲解通俗易懂，实作详细、有针对性，一看就会。如，11 月 27 日，老师为我们进展了职称英语培训，取得了很好的效果〔我用 27 号前后的两组数字进展比拟〕。 〔二〕更新系统。 聘请专业技术人员，踊跃进展呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为根底，整合呼入，来电量较更新前明显上升。 〔三〕细化分工。 对呼入呼出进展了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进展了屡次促销活动，取得了较好效果；呼出方面，进展未付款订单的跟进，在学员跟进方面，刚好了解学员处于哪个进度刚好进展跟进。每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析。 通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进，对于成交的学员我们刚好共享经历，以供大家学习。同时，执行了同等学历的老学员二次销售，刚好和老学员沟通。在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的成认前方可启用，假设他们不承受，我们作相应的改良满意他们的需求。 对于老学员的回访，我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里送些小礼品以增...
