宾馆前台服务员岗位职责（共 3 篇）第 1 篇：宾馆服务员岗位职责 宾馆服务员岗位职责 1． 法律规范着装，保持良好的仪容仪表，热爱本职工作做到三轻：说话轻，走路轻，操作轻。 2． 礼貌待客，做到热情，耐心，周到的服务。 3． 做好辖区，客房内的卫生工作保证物品清洁，摆放整齐，严格按卫生要求进行清洗消毒。 及时补充客人所需的各类物品。 4． 及时记录住房，查房，退房的时间。并与前厅核对报表房态。 5． 正确使用保管和保养清洁工具，掌握各类电器的使用方法， 6． 负责客人遗留物品的登记，保管和上缴，不得私自扣留。 7． 工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房。 8． 做好交接班工作，交清房态，交清交班记录。 9． 仔细听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给上级。 10.树立安全防范意识，发现可疑的人和事立即报告上级。 11.积极参加培训，不断提高服务技能，第 2 篇：宾馆服务员岗位职责 宾馆服务员岗位职责 职责一:宾馆服务员岗位职责 1．做好辖区内的卫生工作,保证物品清洁,摆放洁净.2．及时补充客人所需的各类物品,做好包房的收领工作.3．负责检查所在区域设备设施的运转情况,及时报告维修项目,发现异常时,上报处理. 4．负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节,保证营业场所,所需要的标准及营业气氛. 5．负责布草及其他客用品的盘点,取送,报损,赔偿并做好消毒工作,保证客人的安全. 6．熟悉营业场地的位置,客房的分布及使用情况,牢记服务项目,价格,积极做好推销. 7．为客人提供食品,饮品,点钟,叫醒等各类服务工作,熟记客人特征,并负责客人的物品保管寄存等事宜. 8．爱惜公司的财产,力行节约,按质按量的完成上级交办的各项事宜. 9．牢记区域内的通道,消防设施的布置,有正确使用的知识和能力,加强防火防盗的意识,仔细做好交接班记录 10．仔细听取宾客的意见,并将客人的信息及见议及时反馈给上级. 11．积极参加培训,不断提高服务技能,时刻保持仪表洁净,正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立酒店的形象. 12．早晨 7:50 上班检查仪容,仪表保持良好的精神状态,总结前一天整改重点.布置单班的工作内容.两班交接,按交接班程序交接,交接内容,查房态,房间,及公共房间物品,设备设施及宾客投诉,卫生,工程,安全问题. 13．用餐时间 30 分钟,注意用餐的纪律,杜绝浪费现象. 14．下班填写交接班本,准备交接.两班交接,按交接班要求交接.职责二:宾馆服务员岗位职责 1、热爱本...
