手机派单系统业务指导手册目录1.........................................................................................................系统说明22.........................................................................................................系统安装32.1.........................................................................................................安装方式33...................................................................................................系统操作说明43.1.........................................................................................................系统登录43.2.........................................................................................................派单签收53.3.........................................................................................................完工录入73.4......................................................................................................撤销维修单93.5.........................................................................................................历史查询113.6.........................................................................................................材料查询141系统说明 面对962121 呼叫中心系统，实现前台接待中心通过任务单派单，将维修派单发送至徐汇维修工手机上，手机支持派单签收、拒绝、任务单反馈、任务单查询、材料查询等工作。 当软件系统接收到客服同事派单信息后，本软件系统将自动将派工单推送到工程人员智能手机上，工程人员可直接处理派工请求（签单或拒绝），或登门服务并拍照反馈，处理结果及时回传呼叫中心软件系统，客户亦可第一时间了解服务处理情况并反馈满意度。 操作流程 管理部门通过962121 接收维修工程后，通过呼叫中心网站，将任务单录入系统中，选择维修工后，系统将通知维修工收到需要签收的任务单。 维修工收到短信通知后，登录手机派单系统，将任务单签收或拒绝。 维修工签收后，到现场进行维修。 维修工维修完成后，在现场通过只能手机，将维修情况录入手机中，并让业主对服务进行评价及签名。 确认无误后，点击保存将反馈的数据发送到服务器进行保存。2系统安装2....
