收费站班组建设工作总结总结 收费站班组建立工作总结总结 收费站班组建立工作总结 作为收费所最基层的主要骨干收费班长，应当在所长的领导下，全面负责班组的各项工作，充分发挥兵头将尾的作用，努力搞好班组建立，确保收费过程安全畅通。班组建立的着力点：加强思想文化建立，提高业务素养，关怀员工生活以及搞好群众关系。加强思想文化建立是做好各项工作的必要前提和根本保证。“思想是人的灵魂”。思想安康灵魂才安康。班长要带头树立正确的人生观和世界观，不轻视自己的力量，也不轻视自己的岗位。其实不管岗位如何，大家都要确信，我们的工作是有利于企业，有利于社会的。要熟悉到自己工作的重要性，以本职工作为荣，以尽职尽责为荣。提高业务素养是做好各项工作的必要条件和坚实根底。“典范的力气是无穷的”，“火车跑得快，全靠车头带”。所以班长首先得以身作则，有过硬的业务水准，才能做好榜样带头作用，才能比拟权威地检查全班人员的工作质量操作标准，才能发觉问题并准时精确地处理。班长应以实际行动带动班组成员全面提高业务学问，把学问点尽可能地分门别类，帮忙收费员熟识把握。首先，找一些记忆窍门。比方站点站码的记忆，同一条高速线上的站点代码前两位数字根本全都，后两位数字也根本可以依次类推。但是要结合地图，那样的记忆才不至于过于抽象，会比拟详细，也不简单遗忘。其次，把握一些操作规律，比方一些特别车辆的处理，有相应的操作规程，我们只要把操作流程和文明用语作有机结合而后进展程序化操作，又快又精确，效劳质量又高。再次，重视上下班讲评和班务会议。每天上下班讲评时对当班的工作状况作一些分析和探讨，抽查一些业务学问，包括车型的判别，特别大事的处理等;每月班务会议时要回忆和分析当月的收费工作状况，各自总结工作阅历，再把阅历所得运用到以后的工作中去，从而“温故而知新”，形成良性循环，切实做到精益求精。关怀员工生活是抓好各项工作的重要根底，是员工之间相互团结的纽带。物质生活我们暂且不说，精神生活的贫困也会让人精神空虚，人心不稳，“穷则思变”，但“变”却不肯定“通”，所以很有必要加以关怀。生活中遇到不顺心的事在所难免，假如闹着心情来收费发卡，明显不能文明效劳，影响工作质量，一些问题就会接踵而来。班长要专心观看员工状态，准时引导他们正确地看问题，要引导他们做对的事情并把事情做对，在失误和挫折面前，用乐观的心态、进展的眼光看问题，分析问题缘由，把握...
