整体护理工作计划 整体护理工作规划 本文简介： 2025 年，门诊护理工作将严密围绕护理部的工作目标，以提高护理质量、提升效劳水平作为第一要务，以人为本，加强护理效劳质量治理，分散人心，以新思路、新观念、新举措增加门诊护理效劳工作的生气与活力，加快科室的进展。制定年规划如下： 一、以提高护理质量为重心 目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量 90 分、合格率 90%;急救药品完好率 100%;消毒隔离质量合格率 100%。 措施： 1、加强督导，每周对门诊各区域进展护理质量跟踪，发觉问题准时整改。 2、每月进展对门诊护理质量分析改良，做到持续不连续，从整体上加强和推动护理效劳工作的标准化和标准化。 3、将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率指标。 二、改善效劳态度，提升医院形象 目标：门诊效劳质量较 2025 年提高，平均满足度达 90%以上 措施： 1、经过一年的试行， 导医效劳标兵评比 活动对调动导医工作积极性起到了很大的作用，2025 年门诊将连续实行评比活动，并在此根底上拓展思维，增设效劳工程，真正做到 以病人为中心 ，便利患者。 2、2025 年针对门诊效劳人员形象问题，制定相应的奖惩措施。从群体形象入手，要求门诊导医、护士着装标准洁净，精神饱满，表情亲切，态度和气，言语轻柔，动作轻稳。 3、提升效劳水准。做到接待病人要有问候声，操作协作要有感谢声，缺乏之处要有赔礼声，对待患者需要温馨、爱护、亲情般的关怀，还要对患者进展告知义务，对所患的疾病进展安康宣教等，不断提高护士的文化素养和修养，从而提高病人的满足度。 三、加强培训，提升技术水平 目标：护理人员标准化培训与考核合格率 100%，实际操作力量较大幅度提高 措施： 1、依据门诊特点，制定符合门诊实际的标准化培训规划，采纳多种形式对护士进展全面、系统的培训; 2、每月组织科内业务学习一次，内容为效劳理念更新、营销意识、相关检查前预备及留意事项、静脉用药调配与使用操作标准门诊常用技术。 3、每月对科内的护理人员进展三基理论学问及操作考试; 四、提高安全治理水平 目标：削减护理不良大事发生，护理事故发生率为零 措施： 1、每月集中护士学习，加强护理安全教育，增加法律和自我爱护意识。内容包括病情观看、分析，医嘱查对、执行，以及卫生条例、法规的学习。 2、加强质量监控，保证防范到位，每天检查各班工作落实状况，对发觉的各类隐患，准时订正，并予分...
