北京华联综合超市有限公司营运法律规范新员工营运手册一九九八年八月内部资料 严禁外传 编号： OPSM 04目 录第一单元 前 言第二单元 公司简介第三单元 零售商业的分类及特点第四单元 营运的基本要求第五单元 组织构架第六单元 常用术语及解释第七单元 员工的责任和义务第八单元 办公区域的管理第九单元 生活区域的管理第十单元 寄语新员工—吉小安董事长 在武汉华联与新员工见面会 上的讲话（摘要）第一单元 前 言 从前，有一个叫安琪的女孩，因为迷路而哭泣。这时一位漂亮的仙女出现了，送给她一朵康乃馨，并告诉她每摘下一片花瓣就会实现一个理想。于是女孩叫道：“花瓣，花瓣，飞呀飞，快快送我回家中。” 现在也给你一朵花，您的理想是什么呢？ 真兴奋能认识您。《新员工手册》能为您认识北京华联提供帮助。这是一个新型的商业舰队，欢迎您成为这个舰队的一员。在世界商业的海洋中，她需靠我们大家的同力协作，才能乘风破浪。 北京华联，同你我一样，年轻而充满生机,同时凭借您的制造力来推动公司的成长壮大。 言行代表华联，质量就是上帝。顾客将从您的身上看到华联的形象。 “温馨服务、营造华联未来！” 欢迎您，加入到北京华联的行列中来！ 同时，顺祝您工作愉快。一、 适用范围本手册供新员工了解本公司之用，并作为北京华联综合超市有限公司的营运员工今后工作的参考指南。二、 目的：帮助了解公司文化及营运的基本知识和本公司的经营理念。三、 益处1．更快进入角色2．熟练运用基本术语3．更好地与同事沟通和合作4．增强自信心，使你成为优秀的华联人5．了解公司的优秀文化和基本构架第二单元 公司简介 北京华联综合超市有限公司成立于 1997 年，隶属全国华联商厦集团，是由北京华联商厦有限公司斥资筹建的企业。 公司的目标是：将华联商厦集团的零售体系与国际上大型一流的零售商业的成功经营模式有机地结合起来，涌入到世界经济的潮流中去。我们将以华联仓储式会员制商场、华联连锁超市商店及华联百货商店三种不同的业态，在全国各主要城市开花结果。同时期待以独具创意的零售理念、丰富的商品知识以及完善的计算机体系，给宽阔消费者提供价廉质优的商品，提高人们的生活水准和质量。 华联商厦集团隶属于中华人民共和国国内贸易总局，自 1989 年 2月创办至今，已进展成为拥有 45 家成员单位的全国最大商业网点集团，二百多个零售机构遍布全国各大城市。1997 年集团全年销售额超过二百多亿...
