最新旅游实习报告(一)实习时间:20xx 年 x 月 x 日--20xx 年年 x 月 x 日 (二)实习地点:xx 国际旅行社总部 (三)实习目的:主要是培育我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力
通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培育和提高理论联系实际能力,更好的掌握课本知识和实际操作能力
(四)实习单位概况:xx 国际旅行社有限公司创建于 XX 年,隶属于全国大型旅行社集团并在全国垂直管理 104 家直属分公司的------中国 xx 旅行社集团,是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社
公司注册资本金 150 万元人民币,质量保证金 160 万元人民币
二、实习内容 (一)接待实习内容 由于 xx 国际旅行社总部设在二楼,且下设很多部门,每当客人来公司时,一般都直接到各部门
客人对公司一印象非常重要,怎样给客人美好的第一印象呢
首先必须面带微笑,让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发,投其所好;最后是对于外出游玩的介绍上,要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等
(二)产品线路安排实习 我是个刚到人家部门的学生,开始,对线路的安排工作,部门经理并不让我参加,只是让我慢慢看别人怎么做的,在经过两天的学习后,我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了
产品对于一个公司的存活起关键性作用
旅游线路就是一种旅游产品,由于旅游产品容易被别人抄袭
我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手
对于线路安排要注意的问题有下面几点:首先,要遵从客人要求,根据客人要求安排线路,诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问
其次要注意时间紧凑,让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方
再次是线路安排人员要对地理知识相当了解,并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来
最后,也是最重要的一点,那就是合理