有关物业客服主管工作总结范本导语：物业效劳具有专业性、广泛性、附属性、效劳性和琐碎性等特点，从委派客服主管应当具备的根本条件和业务素养要求看，就知道这一工件的艰巨性。下面我精心准备了物业客服主管工作总结范本，希望大家喜爱！ “逸园·上院〞物业管理处于 20xx 年 7 月份成立，在近半年的时间里，物管处始终贯彻业主至上的原那么精神，根据小区的实际情况，在搞好效劳的同时理顺完善管理工作，使小区前期物业管理工作逐步走上标准化的轨道，现将本部门成立以来的物业主管的工作总结如下： 一、日常工作目标的完成情况 〔一〕业主入住前期物业管理工作。 1。 熟悉小区各项设施、设备的施工情况，配合工程部做好各项施工的验收; 2。 根据小区实际情况，完成工作预案，做好成品保护工作。完成了小区各项管理工作预案，如：物业收楼流程，车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案，报修工作流程等。 3。 配合销售部的售楼工作; 为了配合销售工作，一方面做好物业接管工作，另一方面由客服人员耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，同时安排保洁做好现场的保洁效劳，保安进行 24 小时站军姿效劳，保持了良好的精神风貌。 4。 搞好业主入住前期准备工作，整理入住资料和各类协议及管理规定，顺利完成交房工作;针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程和岗位，设置了业主入住须知，装修须知，装修手续办理流程图，使交房工作顺利进行，目前第一时创底商办理入住 8 户，写字楼已全部投入使用。 〔二〕房屋管理 第一时创写字楼和逸园上院的各施工单位陆续交工，物业管理处配合工程部做了竣工验收工作，共进行了 20 屡次验收，对不合格项进行书面汇总，跟进施工方的整改，并对存在的问题进行备案。 为了完善此项工作，建立了房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了的管理方案，并责任到人定期检查。第一时创写字楼现已使用，装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为。 〔三〕公共设施、设备的管理 对已开始使用的第一时创写字楼，在公共设施、设备的管理方面，制定了完备的维护、保养方案和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。完成小型检修工作和应急维修工作，到达养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。 逸园·上院各类公共设施设备均已可以正常使用，物业管理处集中做好成品保护工作，定期检查公共照明、管井、车库等设施，发现问题及时处理。 〔四〕环境卫生和绿...
