中国移动通信集团江苏2025 年度经营业绩考核方法为充分贯彻中国移动通信集团公司及省公司整体开展战略，引导各市分公司加强运营管理，提高管理效率，实现公司可持续开展，为股东制造更大的回报和价值，现根据总部?关于印发<中国移动各省〔区、市〕公司经营业绩考核方法>(2025 年版)的通知?〔中移有限财[2025]192号〕的有关精神，并结合公司 2025 年度开展目标，制定本考核方法。一、 考核范围中国移动通信集团江苏一三个市分公司〔以下简称各市分公司〕。二、制定原那么〔一〕贯彻总部及省公司整体开展战略。〔二〕加强对开展质量、品牌建设、增值业务、客户感知、客户效劳与网络质量等方面的考核。〔三〕引导各市分公司坚持量质并重开展各项经营工作，不断提升经营能力，推动公司持续健康开展。三、考核指标体系指标名称分值 计分方法 (1) 运营收入一五 ① 方案完成 一三目标业绩考核法 ② 同比增长率 2分区域比高 (2) 营业利润一八 ① 方案完成 一五目标业绩考核法 ② 收入率 3目标业绩考核法 (3) 用户开展情况一五 ① 收费用户净增 5目标业绩考核法 ② 品牌资产1〕品牌影响力2目标业绩考核法2〕品牌健康度2目标业绩考核法 3〕离网率 2目标业绩考核法③ 中高端定制终端销量2目标业绩考核法 ④ 电子渠道业务量占比2目标业绩考核法 (4) 增值业务开展情况一五 ① 数据增值业务收入 2目标业绩考核法 ② 重点数据增值业务 1〕无线音乐 2目标业绩考核法 2〕 报 2目标业绩考核法 3〕飞信 目标业绩考核法4〕 证券1目标业绩考核法5〕无线游戏1目标业绩考核法6〕 邮箱1目标业绩考核法7〕1目标业绩考核法8〕彩信1目标业绩考核法 ③ 12580 增值效劳目标业绩考核法 (5) 集团业务开展情况5 ① 集团信息化收入 1目标业绩考核法② 集团信息化推广目标业绩考核法 ③ 行业应用解决方案推广目标业绩考核法 ④ 行业应用客户端用户数1目标业绩考核法 (6) 客户满意度20 ① 客户满意度改善/达标2改善程度法考核 ② 客户满意度领先程度3改善程度法考核 ③ 关键商业过程改善/达标及领先8改善程度法考核 ④ 客户满意度短木板改善4改善程度法考核 ⑤ 营业厅效劳满意度1改善程度法考核 ⑥ 客户投诉满意度1改善程度法考核 ⑦ 10086 协同效劳1目标业绩考核法 (7) 工程转资率22目标业绩考核法 (8) 网络运行质量10 ① 网络投诉比3目标业绩考核法 ② 网络关键运行指标 4目标业绩考核法...
