汽车服务技术得培训-—洗车一、引车入位1
顾客车辆到店时 1、 A、按正式得礼仪手式,指挥车主将车驶入施工区,并且定位
B、为顾客打开车门,礼貌问候：“您好,很兴奋为您服务
” 2、 顾客欲下车时，伸手做护头礼；待顾客下车后手示引导顾客进入休息区， 使用法律规范语:“请里面坐
” ３、 假如车辆停放在店铺外面且顾客已经确定交车施工时,应请既定得持有驾照得 专业移车人员把车辆移入施工区
4、 顾客已经确认交车后，要礼貌提醒顾客交接车辆钥匙，并提示:“请您不要在车上放置现金与贵重物品”
5、 注意:顾客特别交代车内某部位不用清洗得,必须尊重顾客意思，不要擅自清洗
二、车况检车1、认真检查车身就是否掉漆、划伤或有其她异状,如有明显状况，应提示顾客,必要时请前台做相应记录单,由顾客签字确认
2、检查车窗玻璃就是否关闭,以免冲洗车身时将水喷到车内
3、检查完成后,将车辆钥匙交给前台或指定位置,按规定登记
三、操作法律规范1、 脚垫清洗 (１) 拿脚垫时向两头卷起避开沙尘垃圾掉在座椅上：（2） 洗甩凉脚垫 a、绒面脚垫清洗： 将脚垫铺放在地面上，先用清水冲洗脚垫正反两面，再用稀释后得龙卷风清洁剂均匀喷洒脚垫绒面;然后用专用刷具来回，逐步进行刷洗,尽量将污责清除;用水枪或水管将脚垫充分冲洗脚垫；最后将冲洗得脚垫正面朝下，平整放入甩干机内进行脱水,注意当甩干机正在正常运行时,作业人员必须至极水脱干方可关闭机器,甩干机完全停止后方可取出脚垫
b、橡胶脚垫清洁::工具：水枪冲洗,刷子在刷洗,冲洗洁净放置脚垫架上进行排水晾干．2、 发动机吹尘、擦拭技巧：用吹尘枪对整个发动机进行吹尘操作,目得就是大面积得吹尘，把表面得灰尘，树叶等杂物吹掉，然后喷洒发动机清洗剂,用专用毛巾进行表面灰尘得擦拭,把表面大部分得灰尘擦去,包括顶机盖内侧,发动机二侧
重点：不就是进行发动机得深度精洗，只就是把表面,边
