目 录摘要.....................................................................................................................................11 电子商务在酒店进展中的积极作用............................................................................11.1 提升酒店形象，塑造独特品牌,增强预定群体对酒店产品的信任度...........11.2 降低销售费用，拓宽酒店的销售市场，扩大预定消费群体........................11.3 将顾客融入到整个营销网络中..........................................................................21.4 为顾客提供方便快捷的服务..............................................................................21.5 优化订房模式，满足来自不同渠道的客户订房需求.....................................21.6 提高员工素养.......................................................................................................32 酒店开展电子商务的构建途径及实例应用分析.......................................................32.1 酒店开展电子商务的构建途径..........................................................................32.2 希尔顿饭店电子商务应用..................................................................................43 酒店业电子商务存在的问题........................................................................................53.1 观念差距...............................................................................................................53.2 电子商务功能利用率不高..................................................................................53.3 运作环境局限.......................................................................................................53.4 技术人才缺乏.......................................................................................................63.5 服务不到位，缺乏行业标准..............................................................................64 酒店开展电子商务的几点建议....................................................................................64.1 加强网络安全.......................
