淘宝客服标准用语——支付得对话——客服付完款以后得迅速回答，能够给客户专业得信赖感*×××您好，已经为您修改好了价格，一共就是×××元，您方便时付款就可以了，感谢您购买我们得商品。*×××您好，现在全场买一送一，满 98 元包邮，不满 98 元，还就是需要支付快递费用得，一般申通可到达得城市就是 10 元，江浙沪只要 5 元。 *×××亲爱得买家，很兴奋瞧到您购买我们得商品，邮费已为您修改完毕，您可以在方便时支付，如需取消交易或其她需要，您随时招呼我们，我就是×××号客服，感谢您得回顾。*×××您好，已经瞧到您支付成功了。我们会及时为您发货得，感谢您购买我们得商品，有需要请随时招呼我，我就是~~号客服。*×××不客气，期待能再次为您服务。祝您晚安好心情。 淘宝客服标准用语——物流得对话——大多数客户购买商品得时候纠结快递时间，统一回答就可以解决客户得重复提问*×××我们公司包邮费得范围就是申通一般城市（10 元可以到达），假如就是江浙沪得申通快递费用只要 5 元，感谢您得理解与支持。*×××您好，正常情况下，申通快递 2-4 天内到达，75%就是 2 天左右，江浙沪地区基本就是隔天就到。这个就是快递公司得效率，我们不好控制得，希望您理解呦。*您好，EMS 得收费标准就是全国范围 20 元，超重也无需加钱。到达时间为 2-5天。*您好，物流公司得发送效率我们就是没有办法控制得，感谢您得理解。*您好，申通不可以到达得地区，我们一般改发为 EMS，但就是需要您补一下邮费哦。 / 淘宝客服标准用语——售后得对话*×××您好，就是有什么问题让您不满意了吗？假如就是我们或者快递公司得原因给您造成得不便，我们很抱歉给您添麻烦了，我们公司现在实行无条件退换商品，请您放心，我们一定会给您一个满意得答复。*×××请您放心，我们公司会给您一个满意得解决方式，但需要您配合得就是：1:发送受损商品得电子照片给我们：您可以用数码相机拍得点子图片，发送邮件到：×××，假如您得手机拍摄像素能够瞧到下次或受损情况可以将手机拍摄得图片发送彩信到：××× 2，我们会征求您得意见，一般有三种解决办法：①，您认为下次影响不大可以接受，您同意按原价五折得价格留下本商品，我们把剩余款直接汇款到您得支付宝账户。（但需要您为这个商品做好评）②，就是您认为下次不可以接受，我们会重新为您发货，根据照片情况我们通知您就是否将不满意商品退回。③，就是您认为下次不可...
