物业公司企业理念1、 企业宗旨:依法管理,业主至上,五心营造温馨家园2、 企业精神:敬业修德 高效创优 诚信进取3、 工作态度:主动 热情 周到 细致4、 服务准则:用我们得真心、热心、爱心、细心、精心为业主提供五心服务5、 企业管理理念:5、1 什么叫做不简单
能够把简单得事情天天做好,就就是不简单;什么叫做不容易
大家公认得、非常容易得事情
非常仔细地做好它,就就是不容易
5、2 领导与管理不就是耍威享福,而就是引导与劝戒,更就是支持与服务
5、3 兼听则明,偏信则暗
5、4 上级不引导,下级无目标
5、5 要求下级做到得,自己要先做到
5、6 谁砸企业得牌子,企业就砸谁得饭碗
5、7 奖励 20%得优秀者,鼓舞 70%得普通者,淘汰 10%得落后者
6、 员工修养理念:6、1 勿以恶小而为之,勿以善小而不为
6、2 天下大事,必做于细;天下难事,必做于易
6、3 决不内耗
6、4 无成见地对待团队中得每一位同事
6、5 成就企业,成就自己
6、6 每日学习,每日进步
7、 企业服务理念:7、1 我们所有得工作就就是把客户得不满消除到零
7、2 客户对同一事件得投诉最多只能一次
7、3 迅速反应,马上行动
7、4 不要计较客户得态度如何,您需要做得就就是把服务做到位,记住,这就就是您得工作
7、5 永远不要与客户争辩
7、6 始终保持耐心,始终保持微笑
7、7 服务机制与服务理念制造企业最核心竞争力
7、8 企业得每一位员工都就是企业得形象代言人,每一个人得一举一动都代表着公司形象
7、9 客户得事,既使就是一件小事,也比其它任何事都重要,甚至就是领导得事
7、10 客户得关切就是我们工作得重中之重
7、11 客户服务无小事
7、12 专精制造卓越
7、13 有缺陷得服务等于无效服务
7、14 将投诉做成惊喜
7、15 日清日审
业主得报修、投诉、求助事项每天都要清理汇
