物业工作计划篇 2一、目的： 为一步加强物业公司计划运营管理能力，切实贯彻以结果为导向的工作理念，保证 4R 管理办法持续有效运行，提高公司整体工作效率和工作质量，特制订本办法。 二、整体思路： 将 4R 管理办法与公司目标管理、绩效考核融为一体，推行员工法律规范化作业，从而实现公司整体管理法律规范化。 三、适用范围： 除物业公司保洁员、秩序员、绿化工基层人员以外的全体员工。 四、组织管理： 1.本办法归口管理部门为物业公司企管与客服部； 2.企管部与客户关系部主要职责为： 负责对整个运作系统的管控； 3.负责组织召开周质询会、月质询会，协助总经理做好质询； 根据公司实际情况，在执行中不断细化、完善公司的 4R 推行等相关制度； 4．各管理处主任（助理）职责： 负责各管理处日结果/日计划、周结果/周计划的检查、点评、考核工作； 负责所在管理处的 4R 制度的宣讲培训工作； 协助企管与客服部信息专员做好计划管理工作； 负责所在管理处的水果基金收支管理工作。 五、计划运营（4R）管理办法细则： 1.日、周、月计划、结果报表和 YCYA 指令表的制定要求 2.权重比例解释说明： 3.日结果/日计划提交时间为计划当天 8：30 之前；周计划周结果提交时间为每周六上午 9：00 之前；月结果/计划当月 25 日之前提交；未提交或晚交者，按下列标准处罚： 注：日计划没有按时提交，当天上午 11：00 时前提交的按晚交，以后交的按未提交；周、月计划没有按时提交，在周会、月会前提交，未影响质询会议的按晚交，影响质询会议的按未提交。 4.提交形式要求：公司主管级（含）以上人员各类报表须以电子文档形式提报，各管理处员工（有电脑配臵的）须以电子文档形式提交或各管理处员工（无电脑配臵的）书面形式提交至本部信息专员，由案场信息专员进行录入提交。 5.计划/结果填写要求： 日、周、月计划报表必须全面描述当期重点工作，不得避重就轻或有缺项现象，日计划必须对周计划进行 100%分解，周计划必须对月计划进行 100%分解；报表中的目标（结果）描述必须是有价值、可交换、可量化（可检查）的；YCYA 指令一般为物业公司或职能部门特别强调重要紧急或重要不紧急事项，相关责任人应按时保质保量完成。 6.部门负责人代表部门制定的计划时，必须是与其它相关部门或相关人员充分沟通协商、统筹考虑的结果，物业公司质询会是目标分解、计划核定会，不得出现本应在事前与相关部门和领导进行...
