班组建设工作总结〔九〕班组是企业的细胞，是企业的根底单位，企业的各项运营生产工作最终都要经过班组去落实，班组管理水平上下、班组人员素养如何，直接影响着效劳质量。 团结+创新 是效劳检查班的班组宣言。20xx 年我们全面加强了班组建设工作，具体开展如下： 一、建立班组例会制度 经过例会的形式讨论班组工作方案并制定实施方案和步骤。经过例会确定工作重点和及时总结工作，使班组不断提高。 二、标准班组记录，加强根底管理 我们对班组记录进行了标准，确定了周例会日志、明访沟通日志、班组培训记录、平安管理台帐、营业厅档案资料记录、营业厅各类检测台帐等，对各局部的记录资料都提出了标准和标准，要求有专人负责记录整理。 三、建立班组学习培训制度 建立了 周一学习制 ，确定每周一为学习日，组织针对性的业务学习、效劳案例讲解、新增效劳标准学习，并对工作中遇到的各种问题进行剖析，在集思广益中找到解决的方法。 四、建立人人参加的考评机制 将班组建设工作分解、落实到班组的每个成员身上，实行职责考核制，使班组建设事事有人管、人人有事做，调动职工参加的进取性，提高班组建设的水平。 五、建立班组个人档案 班组内经过考核的形式，考察记录班组成员的业务情景、文化水平、工作数量、工作质量和先进事迹、突出奉献，为平优和选拔骨干制造条件。 六、注重创新文化在班组的落地生根 鼓舞大家在实际工作中不断创新思路，利用团体的力量进行难题攻关。目前主要攻关工程包括： 提高营业厅排队等候达标率 qc 工程、徐州分公司 2025 年qc 成果引进、 营业厅效率效劳标准化 效劳示范工程。 七、突出 家文化 建设 为了把班组建成 第二家园 ，营造家的温馨，让大家工作生活在班组有家的感觉，上半年全班共同参加重新布置了办公室，使班组充满生机活力，彻底改 变死气沉沉的局面，激发了班组成员蓬勃向上的热情。 我们将总结班组建设的成绩与缺乏，对搞好班组建设的途径与方法进行进取的探讨和思考，把我们班组打造成为 一流 班组，使企业的根底得到稳固和提高，最终实现企业的健康、快速、有序、长足的开展。
