电子商务供应链管理案例讨论1徐博艺 唐悦 冯宁（上海交通大学安泰管理学院，52）摘要 本文一方面综述了电子商务供应链管理讨论和应用现状，分析了电子商务与供应链管理之间关系，然后，给出了供应链管理矩阵分析模型，管理者运用该模型可以分析电子商务公司应用核心切入点。最后，本文以上海贝尔为例，对电子商务供应链管理战略实行进行了案例讨论。核心词 电子商务 供应链管理1 引言供应链管理是进入 21 世纪后公司适应全球竞争一种有效途径，作为一种新管理模式，它从整个供应链角度对所有节点公司资源进行集成和协调，强调战略伙伴协同、信息资源集成、迅速市场响应及为顾客制造价值等[1]。但由于信息技术应用和网络环境进展相对滞后于这种先进管理模式，老式基于纸张、传真供应链难以实现公司与合伙伙伴间信息实时 、同步共享。当前虽然某些制造公司采纳了 MRPII、ERP、CRM、SCM 等系统，但这些系统往往局限于公司内部，合伙伙伴之间在线电子联接（Electronic Linkage）及公司与顾客之间接口薄弱，形成了某些供应链上信息孤岛，不能充分支持和体现供应链管理战略优势和系统特性[2]。电子商务是将来公司提高国际竞争力和拓展市场有效方式，同步，电子商务也为老式供应链管理理论与办法带来了新挑战。供应链管理与电子商务互相结合，产生了供应链管1 本项讨论获上海汽车工业基金资助理领域新讨论热点——电子商务供应链管理（e-supply chain management，e-SCM）。e-SCM 核心是高效率地管理公司信息，协助公司创立一条畅通于客户、公司内部和供应商之间信息流。当前，供应链管理和电子商务结合讨论引起了国内外学者关注，已有某些杂志和学术会议设立了有关专项。这些讨论大体可分为两类：一类是运用电子商务手段将供应链上各种异构系统集成为一种整体，以提高业务流程效率，减少供应链总成本。如 ERP 与 CRM集成，接口与原则、EDI 战略应用及其对伙伴商务关系、权力平衡等影响、电子商务技术采纳模型讨论等，侧重于信息技术应用与管理。另一类是讨论电子商务环境下供应链管理特性和管理办法，如重新设计分销流程，减少流通中间层，避开价格差别，供应链重组，供应链 e 化战略讨论等，侧重管理模式创新。电子商务供应链管理在国外公司中应用当前已相称广泛。许多大公司已拥有了自己电子商务供应链管理系统，如 Cisco，Dell，GM， Ford 等公司；另有某些公司提供专业电子商务供应链解决方案，如 i2，Manugistics，Agile...
