电子商务师模拟试题一、单选题9、（ ）是指企业或个人根据目标用户使用搜索引擎的可能方式，将营销信息传递给目标用户
（C） [C]搜索引擎营销10、第三方电子商务模式的实质就是（ ）
（A） [A]依托第三方电子商务平台开展电子商务11、物流是指以满足客户需求为目的，对货物、服务、相关信息从供应地到消费地的高效率、低成本流动和存储而进行的（ ）过程
（B） [B]计划、实施和控制12、物流从（ ）来分，可以分为社会物流、行业物流和企业物流
（A） [A]性质13、（ ）是生产和流通企业围绕其经营活动所发生的物流
（B） [B]企业物流14、物流服务管理的核心是（ ）
（c） [C] 向物流需求方及时有效地供应物品和服务15（ ）、物流成本决策、物流成本控制在物流成本管理活动中是互相配合、相互依存的一个有机整体
（C） [C] 物流成本分析16、网络客户服务属于围绕（ ）开展的以客户为导向的低接触度的附加服务
（A） [A]核心产品[B]潜在客户[C]核心客户[D]最新产品17、不属于网络技术改变客户服务的特征的是（ ）
（D ）[A]降低服务的不可感知性[B]强化了服务时空的不可分离性[C]提供相对的法律规范、统一服务[D]改善了客户评价18、以下不属于客户服务售前服务的是( )
（D） [A]需求调查[B]产品或服务设计[C]服务流程的规划与设计[D]产品的使用说明19、电话服务通常一次通话时间不应长于（ ）分钟
（ B）[A]1[B]3[C]6[D]920、快速、高效是（ ）的特点
（ A）[A]即时通讯[B]电子邮件[C]手机 QQ [D]电话客户21、（ ）是指利用 Internet、Intranet 及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行
（ C）[C]网络银行22、关于第三方支付平台，说法错误的是（ ）
（C）[A]是通过采纳通信、计算机和
