第二章电子商务的经济效用主讲人: 石 鉴南开大学商学院管理科学与工程系 学习目标•了解电子商务在降低交易成本方面的作用•了解市场的等级制度及电子商务对市场等级制度的影响•对电子商务的经济作用有进一步了解18:10:36 本章主要内容• 2.1引子－随需而变: IBM与电子商务• 2.2电子商务与交易成本• 2.3电子商务与市场等级制度• 2.4电子商务的经济作用• 2.5本章问题讨论18:10:36 2.1引子-随需而变: IBM与电子商务• IBM的电子商务理论: – IBM公司认为, 是指采纳数字化电子方式进行商务电子商务数据交换和开展商务业务的活动, 是在Internet的宽阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动。–在IBM看来, 电子商务出现至今已经经历了三个阶段: 新奇阶段( Cool Phase) 、 机会阶段( Chance Phase) 、 正规的电子商务时代( Serious-Business Phase) – IBM认为电子商务战略对企业进展有积极意义: 首先, 电子商务能有效树立公司品牌和企业形象; 其次, 电子商务能降低企业运作成本; 再次, 电子商务能提高工作效率和促使企业取得竞争优势; 最后, 电子商务能提供更有成效的售后服务18:10:36 2.1引子-随需而变: IBM与电子商务• IBM的进展战略: –随需应变得电子化市场战略。经过电子方式实现在线销售、 在线购物、 在线服务, 从而达到扩大市场、 增加销售和降低成本的目的。–有效的客户关系管理战略。把有关市场和客户的信息进行统一管理、 共享, 并能进行有效分析, 从而为企业内部的销售、 营销、 客户服务等提供全面的支持。–电子贸易战略。传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间, 无论是销售和分销还是采购都要占用产品成本。经过电子交易的方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程, 使企业之间的交易减少许多事务性工作流程和管理费用, 降低了企业经营成本。–供应链管理战略。对企业供应链的管理, 是对供应、 需求、 原材料采购、 市场、 生产、 库存、 定单、 分销发货等的管理。供应链是企业赖以生存的商业循环系统, 是企业电子商务管理最重要的课题。统计数据表明, 企业供应链能够耗费企业高达25%的运营成本。18:10:36 2.2电子商务与交易成本•交易成本是买主和卖主收集信息和协商买卖交易时发生的全部成本的总和。虽然中介费和销售佣金也可能成为交易成本的一部分, 但信息的寻找和获得成本还是成本的最重...
