一、 市场评估目标顾客描述 ： 拥有家用电脑的个人客户、使用电脑作业的个体商户和网吧、拥有办公电脑的企业和政府客户等。市场的容量或本企业估计市场占有率就两方面来估计，一是涉及电脑维修维护的企业目前在市场上主要是品牌电脑商的售后保修部门，电脑零售商附带提供的维护服务及一般的家用电器维修部门可能涵盖的电脑维修保养服务。另一方面是专业电脑芯片级维修的企业目前在市场上还没有出现，这方面来说，市场属于一片空白。本企业从专业电脑芯片级维修的目的出发以填补市场空白。市场容量的变化趋势：大部分电脑用户对电脑性能的追求心理变化不大，更新换代的要求不强烈。而相当部分的电脑用户倾向于通过维修维护和保养来延长电脑的使用寿命。常年使用产生的灰尘、污垢造成电脑运行缓慢、死机等情况，极大的降低了电脑使用寿命。所以，对于电脑清洁维修维护保养服务的需求必定增加。就目前市场可以提供的电脑板块更换式维修服务无法满足大部分电脑用户需求，对于采纳较低成原来对电脑芯片级维修以延长电脑使用寿命，提高工作效率的服务必定会得到众多电脑用户的青睐，市场将会得到极大的开发和扩展。竞争对手的主要优势 ： 1．电脑零售商，优势在于购买者的回头服务需求。2．品牌电脑商，优势在于保修服务承诺。竞争对手的主要劣势：1．电脑零售商：通常实行板块式更换的维修方法成本高，收费高。2．品牌电脑商：主要集中在保修服务条款上，对非保修期内的用户实行收取高额费用或拒绝的态度。本企业相对于竞争对手的主要优势：专门芯片级维修，容易给电脑用户形成针对性和专业性的早期推断，在价格上更容易贴近客户心理。给用户的感觉更专业、更放心。本企业相对于竞争对手的主要劣势：1．企业成立初期，客源少。对服务的要求更严格。推广成本和营销成本大。为了能够吸引客户，在定价上将被限制在较低的水平上。二、 市场营销计划1、 产品： 产品或服务主要特征电脑及外设销售包括电脑主机、显示器、打印机、音箱、键盘鼠标等计算机周边设备。电脑及外设维修及保养包括电脑主机、显示卡、内存、CPU 风扇、电脑等内部设备维修及保养。电脑主板芯片级维修电脑主板维修精确到原件及芯片。电脑零件耗材销售商品销售2、 价格产品或服务成本价销售价竞争对手的价格电脑及外设销售略 低 于 市场价市场价电脑维修及保养30 元/台/次40 元/台/次电脑全面维修及保养50 元/台/次60 元/台/次平山区、明山区、西湖区上门维修及保养费30...
