打电话是首先我们的声音要大(声音和业绩成正比但是声音大不代表态度差)
手足舞蹈的说话
简朴明了的说好
头脑苏醒冷静的说话
这一通电话我们的目的不要太强,去了解到客户的八大咨询就可以了
A:XX 先生/女士,你好
我是第一股坛投资部主任,我叫 XXX,您可以叫我 XX 主任
以前在我们的网站注册了一个免费会员对吗
B:我记得不太清了
A:你可真是贵人多忘事啊
B:可能是吧
A:是这样的,我今日呢抽出了一些时间来,在网站后台随便的调取了一些资料做个回访,正好抽到您的资料
请问您近期的股票是如何操作的
A:您目前在操作什么股票呢
我们今日正好一些研酒獒师都在我们投资部这里,我可以拿到我们老师那里帮你做个诊断
【这时我们要了解客户的八大咨询包括:资金、选股方式、炒股的习惯、消息的来源、股龄、买入价格、仓位、手中股票、】B:XXXXX
A:这一段时间盈利情况应该很不错吧,B:不是很好,没赚到多少钱
这一段时间的行情这么好都没有赚到钱啊
那真是太可惜了啊
B:是的,我很着急啊
A:那您是如何操作的呢
B:(这时客户会说很多我们耐心的去听就可以了)A:您认为您这样的操作可以赚到钱吗
那么你的买卖点是如何来衡量的
B:(大部分的股民都是凭感觉、凭运气)A:这样的买卖点掌握是不可能在股市中赚取到利润的
那么你有没有设过止损、止赢呢
B:没有,有时想设但是不知道怎样设
A:这就是你为什么没有赚到钱的原因了,你现在有多少资金在里面操作
B:(有些人会直接和你说,有些不直接和你说我们要用一些技巧
你可以问他买什么股票了,多少钱买的,买了多少股,然后自己算一下就可知道他的资金量了)A:其实做股票赚不赚钱只取决于两个方面,一是自身的原因,二是股票的原因
08 年做的不好肯定是股票的原因
而现在没赚钱那么肯定是自身的原因了
B:是啊(这时我们开始给予客户的一定打击自信,但不要过大