质量目标管理制度一、目的法律规范质量目标的制定、修订、分解和考核;保证质量方针有效贯彻和切实达到质量目标,确保产品符合质量要求,不断增强客户的满意度
二、适应范围质量目标的制定、修订、分解、考核和统计
三、管理职责1、公司总经理负责主持制定公司的质量方针和质量目标;2、管理者代表协助公司领导制定、修订公司的质量方针和质量目标,并负责年度检查、考核和统计实施情况;3、管理者代表负责公司总体质量目标的分解,确保在各相关职能部门和层次上建立可测量的质量目标;4、各职能部门负责本部门质量目标的分解、考核和统计
各职能部门应根据公司制定的目标指标,制定本部门可测量的目标指标;四、依据1、国家相关质量法律、法规和要求;2、国内外同行业同类产品的先进质量水平;3、市场预测和客户要求;4、公司的质量方针及可测量的实际质量水平
五、质量目标制定的原则1、与公司的经营战略和进展规划保持一致;2、坚持“以人为本,顾客至上”的原则,确保客户的要求和期望得到满足;3、体现“持续改进、不断完善”的原则;4、确保全体员工能够正确理解并贯彻执行
六、质量目标的分解原则公司各部门应结合本部门中各岗位的工作职责和计划,将公司的质量目标内容分解和展开,落实到相应岗位的各项具体工作及业绩考核之中
七、质量目标的检查考核和统计质量目标的检查考核应对公司的管理层次采纳由下至上的方法进行
各部门对落实到相应岗位的各项质量职责指标进行检查考核
考核结果统计报办公室检查、审核,审定结果计入岗位业绩评定
八、质量管理的评审、改进1、每年度由产品部组织进行一次管理评审
对本公司质量目标的适宜性、充分性和有效性进行评审;2、各部门根据制定的质量目标,统计目标的完成情况,以总结形式报办公室,汇总数据,提交管理评审;3、质量目标考核结果应作为质量管理改进依据的组成部分,根据质量目标的实施结果,验证质量目标的契合性,提出纠正和改进措施