项目实施部部门职责1、负责企业软件项目标现场实施工作2、制订工程项目实施计划书3、负担项目实施交付和项目管理职责4、负责项目实施过程中，和用户各相关科室进行工作沟通和协调5、负责项目实施过程中，碰到软件问题统计和处理6、负责项目实施过程中，用户提出意见和提议统计7、负责项目实施过程中，软件培训工作8、帮助开发部做好软件相关测试工作9、负责编写企业软件安装手册、使用手册及相关帮助文档10、负责做好软件问题处理工作11、负担新进人员业务培训工作项目实施部岗位职责实施部是直接面对广阔用户群，现场为用户进行软件系统培训和现场指导部门，在维护企业和用户关系上有着关键作用，它和企业其它部门协作，共同推动企业连续、稳定、长久进展。一、工作目标：经过对用户现场培训、现场指导，向用户提供专业、优质、立即、可靠服务，努力提升用户满意度，扩大企业在同行业中竞争力。二、工作标准：以客为尊，以诚为本；反应快速、处理立即。三、实施部岗位职责1、实施部经理职务描述职务名称：实施部经理 直接上级：副总经理 直接下级：软件实施工程师、软件实施讲师 本职员作：负责企业实施部业务和管理工作 岗位职责：（1）业务职责2）制订、修订实施部工作程序和相关规章制度实施细则，并组织实施；3）负担项目交付和项目管理职责；4）负责本部门职员之间或本部门和其它部门之间工作协调；5）监督检验、处理反馈下属职员工作程序、规章制度、实施细则施行情况；6）处理用户投诉， 最大程度减小负面影响；7）完成企业领导交办其它工作。（二）管理职责1、组织建设（1）参加讨论本部门岗位设置；（2）发觉本部门岗位设置或岗位分工不合理时，立即向上级部门汇报，提出调整意见2、人员招聘A 用人需求提出本部门岗位用人需求，并编写该岗位岗位职责及任职资格，提交给综合管理部门，并呈报副总经理确定。B 面试（1）进行本部门岗位初试；（2）组织参加面试人员；C 不合格职员处理提出部门不合格职员处理提议，提交副总经理确定。3、培训（1）提出本部门培训计划，提交副总经理确定；（2）确定本部门培训计划，提交综合管理部门。4、绩效考评（1）提出直接下级绩效考评标准，提交综合管理部，并呈报副总经理确定；（2）依据副总经理确定绩效考评标准，和综合管理部商讨并确定绩效考评方法；（3）对直接下级进行考评，并进行考评沟通，将考评结果提交综合管理部门。5、工作沟通（1）汇总工作汇报，并和副总经理进行信息沟通，同时...
