软件项目实施岗位职责目录软件项目实施岗位职责..........................................................................................................1一、项目实施职责...........................................................................................................2二、岗位设置...................................................................................................................2三、岗位职责说明...........................................................................................................3（一）项目经理..................................................................................................................3（二）项目实施工程师......................................................................................................4（三）售前技术支持..........................................................................................................4（四）售后技术支持..........................................................................................................5一、项目实施职责1、负责企业软件项目标现场实施工作和制订项目实施计划书2、负责负担项目实施交付和项目管理职责3、负责项目实施过程中，和用户各相关科室进行工作沟通和协调、碰到软件问题统计和处理、用户提出意见和提议统计、软件培训工作4、负责编写企业软件安装手册、使用手册及相关帮助文档5、负责软件售后问题处理工作，软件问题统计、分类、总结工作6、负责各省常驻人员培训工作7、帮助研发部做好软件相关测试工作8、帮助商务部做好售前需求调查工作9、帮助综合部做好新进人员业务培训工作二、岗位设置实施服务是直接面对广阔用户群，现场为用户进行软件系统实施、培训和售后服务工作，在维护企业和用户关系上有着关键作用。具体工作包含软件实施、软件培训、售后服务和帮助本企业内其它部门相关工作。三、岗位职责说明（一）项目经理职务名称：项目经理 直接上级：实施服务总经理直接下级：项目实施工程师、售前技术支持、售后服务支持 本职员作：负责项目标整体沟通和协调工作岗位职责：1、负担项目交付和项目管理职责；2、负责组织召开项目调研会，分析项目可行性。3、负责组织实施人员准备工作，制订项目实施计划于实施进度；...
