*********有限公司********软件系统软件维护合同 甲方： ********有限公司 乙方（服务方）：******科技有限公司甲乙双方本着互信任任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同
一、维护目的通过对软件的标准化维护，帮助客户正确使用、管理和维护应用软件，解决应用软件运行过程中出现的问题，保证应用软件正常稳定运行
二、维护 第 1 页，共 8 页 三、维护任务1、******软件系统所涉及的所有软件模块维护 2、系统运行的服务器软件环境维护 3、系统运行的服务器网络安全环境维护 四、合同适用说明甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务
五、乙方提供维护列表及收费标准 5
1 乙方提供的标准维护列表第 2 页，共 8 页 5
2 乙方提供的定制服务列表 六、乙方提供维护方式6
1 维护流程标准化软件维护服务流程如下图所示：6
2 维护方式说明热线支持：指乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程
乙方提供工作日热线支持服务，工作日服务时间：9：00—17：30
热线电话：*********
现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程
乙方每年至少提供 2 次现场服务：每年 6 月 30 日左右，进行系统运行优化；每年 12 月 31 日，备份数据库，启用新年度数据库服务，保证系统正常运行
远程维护：指乙方技术人员通过网络远程协助用户解决问题的过程
乙方提供工作日 第 3 页，共 8 页 远程维护服务，工作日服务时间：9：00—17：30
功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行升级和完善
乙方保证根据用户需求对软件进行功能完善及升级服务
七、乙方维护承诺乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并
