运营必备：防踩坑手册假如你问运营，在运营工作中印象最深刻的事情是什么？运营说：背锅。那么，比背锅还深刻的事情是什么呢？运营说：常常背锅。这其实就是我们运营的日常，踩坑和背锅。大家若想在运营岗有所成就，待得更稳、更长久，如何避开踩坑一定是要学会的。本文我把之前踩过的一些坑做一汇总，希望能给大家一点启发，不要犯类似的错误。运营有哪些坑可以踩呢？1、技术的坑 技术的坑主要体现在写 bug 上，我们在运营产品过程中，听到用户反馈最多的就是 bug 了，而这个坑都是运营来填的。我在做手游运营时，几乎每次版本更新后，都要临时修复一些 bug，热加载更新出去。印象最深刻的一次是有个充值 bug，版本更新后，充值界面一直在打圈圈，无法充值，当时正赶上大活动，客服的电话都被打爆了，技术一直在排查，关键是始终找不到原因，从下午五点开始到晚上十一点才解决，错过了黄金时间。那一天的损失，可以发部门一个月工资了。此坑指数 5 颗星。 上面那个坑损失了收益，下面这个 bug 直接造成了用户流失。有次版本更新后，上传到渠道，有一些用户反馈安装不了，经过测试，要卸载旧版本才可以安装，无法直接覆盖掉旧版本。当时，看着后台那么点日活用户，撞墙的心都有了，一是怪自己上线前，没有亲自测试下，另外就是技术怎么能写出这样的bug 呢？让原本不多的用户，变的更加稀少。此坑指数 4 颗星。 技术的坑还有配错数值，当时要上一个大活动，每月一次拉充值的那种大活动，前期在公众号、论坛、Q 群都有进行过预热，也放出了活动期间新出的英雄，用户胃口被调动了起来，都持币待购中，结果，活动当天竟然没有找到活动入口。而且还是周六，大清早就被客服打电话吵醒了，说用户参加不了活动，赶紧又找了技术去公司看，发现上线时间配错了，活动没开启，为了安抚用户，又把活动延长了几天。此坑指数 3 颗星。2、产品的坑 产品和运营是相爱相杀的一对，这里我要好好的黑下产品了。产品的第一个坑，就是不听话！运营反馈的建议，常常当作耳旁风，这个坑自始至终就没有脱过。我负责一个工具类 APP 运营的时候，公司对收益的要求很高，为了收益可以牺牲用户体验的那种。然而，产品是有情怀的，觉得产品体验才是最重要的。我们运营又是背 kpi 的，自然是看重收益。提的需求 100%都是与提升收益有关的，比如主页增加一个 banner 广告，用来推 CPC 的广告；引导页加个下载选项进去，降低用户猎取成本；等等类似的功...
