通信行业流量经营 201*年工作总结及 201*年工作思路 201*年工作总结及 201*年工作思路 一、截止 201*年 10 月总体经营情况 1、201*年 10 月流量经营总体 （一）总流量持续提升 10 月全量 3G 手机用户有所增长，达 120 万户，较 9 月增长 40 万户，较年初增长 3 户；活跃 3G 用户为 10 万户，较 9 月增加 2 万户；本月活跃 3G 手机总流量完成 25699GB，较 9 月上升 4220GB，环比上升 20.6%。 （二）户均流量涨幅较大 10 月我市户均流量为 209MB，较上月增长 32MB，环比上升 13%。全省户均流量为 216MB，较上月增长 24MB，环比上升 17%。 10 月活跃率为 857%，较上月略有下降。（三）手机上网收入 10 月完成手机上网收入 206 万元，环比上升 6%，累计完成 1600 万元，完成全年计划的 88%。 2、重点工作落实情况（一）新用户入网体验 为培育用户上网使用习惯，承接省公司新入网用户体验活动，我市加强了新入网用户体验工作，10 月份新入网用户 8119 户，体验开通率达到 99%，新入网用户户均流量达到 240MB。 （二）3G 辅导工作进展情况针对新入网用户辅导率偏低现象，在 10 月份下发了《关于创新业务佣金调整的通知》，在自有渠道将一次性佣金与辅导挂钩，10 月份试运行，11 月份开始正式执行。10 月份新用户辅导率显著提升达到 31%环比提升 15%。 （三）校园营销活动 “”“持续跟进校园 新路历程有礼 校园主题系列活动，开展 注册校园云送 4G”流量 活动和存话费送流量活动。10 月份校园用户户均流量达到 669MB 环比提升 184MB，对校园及全市 3G 户均流量拉动效果较为突出。 （四）政企流量提升 10 月份开展了政企流量提升工作，由手机专家、客户经理组建流量辅导小“”组，由政企客户经理进展流量辅导能人队伍，通过 客户辅导客户 的模式，开“”展政企客户用户级、常态化流量辅导工作， 流量辅导能人 选择政企客户中流“”量使用较高、有积极性的关键人， 流量辅导能人 负责本单位内部的流量提升辅导，成功辅导后以所辅导用户当月流量值达到激励标准时将按户获得流量经营奖励。 建立了政企关键人易信群，关键人操作流程，政企单位用户明细表。10 月份分别针对 8 户政企用户开展此项活动涉及用户 1754 户，户均流量环比提升41MB。 3、常态化营销工作进展情况 10 月份我们重新下发了《全市电信 3G 应用辅导队伍管理办法及考核》、《...
