银行员工个人年度工作总结报告【导语】为了不断地吸取经验教训，切实做好工作，我们的工作总结都需要用心去写。《银行员工个人年度工作总结报告》是为大家准备的，希望对大家有帮助。 篇一： 20XX 年，在银行领导和上级有关部门的关怀、指导、帮助下，本人始终坚持从我行开展的大局出发，以科学的开展观为指导，以效劳群众为工作中心，以树立我行良好的形象为工作手段，爱岗敬业，不断进去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部门既定的工作目标，受到领导和同事的充分肯定。现本人将 20XX 年柜面工作总结如下： 一、爱岗敬业，创一流效劳 在工作中，我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、文明热情、认真细致，要如一阵清风扑面而来。从事柜面授权工作以来，我给自己的工作中心是：“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。〞以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关怀、体贴、温暖。工作中承当自己的责任，对每一件事和每一项工作，负责到底，做好任何工作。 对自己做到业务精、作风硬、肯奉献，爱岗敬业，全心全意做好自己的工作。我深知，与客户直接打交道既累又繁琐，但是我喜爱看到客户带着希望而来、满意而去的表情。 在工作中我坚持以效劳至上的原那么，对待每一位顾客都是微笑效劳，良好的效劳态度受到了顾客们的一致好评。急客户所急、想纳客户所想，满腔热情、全心全意地为他们提供各种优质效劳，以其特有的真诚赢得了高度评价。 每当客户对我说：“谢谢你的认真负责，解决了我的问题〞我感到一切的付出都是那么值得，客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空。因为我找到了我价值的所在---为人民群众效劳在工作中坚持做好“三声效劳〞，所谓“三声〞指的就是客户“来有迎声〞，客户“问有答声〞以及客户“走有送声〞。 二、爱岗敬业，争创一流 〔一〕立足岗位，争创一流成绩 坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业，把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路，让理想和信念在岗位上熠熠发光。 在日常的工作中，我积极提高自身履行职责的能力，把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情，勤勤恳恳地做好本职工作。 在工作中做到正确的认识自己，真诚的对待她人，认真的对待工作，公平的对待管理。严格遵守柜面效劳要求，礼仪标准，热情周到，标准作业，推行“三个一〞效劳：一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结，日事日毕。“没有，只有更好〞，效劳不单单要有意识，还要有技术。将“以沉着之心为平常之事...
