银行负责办理业务的工作人员的个人总结服务创新是银行工作永恒的主题。只有加强服务，才能赢得市场，制造效益。应市分行和如皋市政府的号召，销售部主任办公室的一批人积极参加创建“文明诚信”窗口的活动，将销售部的服务水平提高到一个新的水平。下面分享一下银行工作人员的个人总结，供大家学习。银行工作人员的个人总结 1随着时间的推移，我在中信银行信用卡中心度过了一年半的学习和成长。回顾过去，我很荣幸得到领导的指导和帮助，与同事们一起进步。也从大家身上学到了很多知识。我最大的感受是，做一个合格的客户经理并不难，但要做一个优秀的客户经理就没那么简单了。在我看来，一个优秀的客户经理不仅要谦虚诚实，还要敬业。他也要讨论一下自己的思想和专业能力，大家还有很多可以学习的地方。从以下三个方面简要总结以往的工作：第一，风险控制方面。在校学习法律事务，为我的工作打下了很好的基础。军事化的培训管理让我变得更有纪律性和组织性。在卡中心时刻率先进行风险控制的想法深深印在我的脑海里，并在操作过程中严格执行。疑似诈骗率在开始的时候是 5%左右。在向大家学习并更加注重操作过程中的细节后，疑似诈骗率基本可以控制在 3%以下。在正常运行中，会出现个别月份涉嫌欺诈率偏高的现象。我的措施是及时回顾操作流程，发现问题及时关注并解决，效果不太好就找别人咨询。第二，在业务技能和业务水平方面。从一个不懂销售的新手，到一个把五级客户经理的贡献保持在八级的人，我的业务技能有了很大的提升，主要是因为平常喜爱看《如何成为销售冠军》，《世界上最伟大的推销员》，《推销之神》等书。而陈安之老师的激励培训课程也是我大脑充电的首选，我也善于在平常的操作中发现自己的不足并及时改正。三人行必有我师。常常观察学习卡中心做的很好的同事的技巧和方法。做一个目标明确、执行力强、爱居家旅行的人，维护中信形象就是维护自己的形象，做一个优秀的客户经理。通过我的不懈努力，我的成绩有了很大的提高，从入职前半年的平均每月 75 分左右，到这半年的每月 115 分以上。我信任有志者事竟成。第三，提高自身综合能力，参加卡中心建设。我是一个很注重综合素养和社会实践能力培育的人。从小学到高中到大学，我一直参加学校学生的管理，每年都获得“优秀学生干部”的称号。在卡中心，我很荣幸被同事们认可为工会副组长，在工会工作中全心全意为每一位员工服务，积极建言献策，为员工谋福利，设立便利盒，帮助...
