销售的心得(xīndé)总结 1.口才不重要(zhòngyào) ，让客户信任才是最重要的。 通常人们认为从事销售工作的一定(yīdìng)得能言善辩，巧舌如簧。但高手却认为，最重要的是赢得别人的信任。有位销售人员，每月销售量是其他人的几倍，但平常少言寡语，讲话还带有浓厚的方言味道。有客户曾告诉“他： 我之所以买你的货，是因为你一眼望去很实在，我放心〞。一位现在已经升任 CEO 的老销售人员亲口告诉我，善于倾听才是他的秘诀，夸夸其谈，试图诱导顾客的思路是很愚蠢的。我有位朋友说话有些磕磕巴巴，可就是这样口才的人，在担任某企业(qǐyè)内蒙古区销售经理期间，竟然短短几个月内把业务量提高了三倍。可见，只要善于与客户沟通，取得信任，口才不好的人照样能够纵横市场，反过来，只识一味夸夸其谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒 心理。 2.送礼不如(bùrú) 送感情，要做生意先做人。 假如你认为销售就是吃吃喝喝，再给点好处就能搞定，那只能说你差得还很远!一位朋友给我讲了他的故事：有次他准备带货去东莞某医院，临出发前听说那家医院新开了个门诊部，正好当天开业，于是灵机一动，赶紧去花店订购了 4 盆花篮一起带上。到了东莞就直奔新开的门诊部，门口已经放了不少花篮，但外地的只有他带去的那四个。院长非常感动，留他中午一起吃饭，吃饭过程中，医生跑过来告诉院长设备坏了。这在通常情况下，医院是不可能接受设备的，当然货款也不可能给，这下他慌了。但很意外，院长却反而抚慰他“说： 没关系，设备留下，下午就打款，过几天你给我换换就行了〞。这就是感情的力量，他从你的细心和真诚中感受到了你值得信赖。买花篮只不过花了 几百块，但假如这一单搞砸了，损失那么是几万块。 这位朋友的销售业绩一直雄居所在公司首位，其实你看他，貌不惊人，才不压众，嘴笨舌拙，又不懂专业知识，他凭什么就这么厉害用他自己的话说，“就是 用心〞。当然，有人会问：难道这些人就不收好处了当然不是，问题是“好处人人会送，没什么稀奇，但只有同时能送上 感情〞的人才能出类拔萃成 为高手。 3. 眼光一定要长远 一位销售人员在年二十八准备回家前，打了个电话给某老客户，开玩笑地““说： 怎么样，给兄弟做一单吧，凑点路费〞，对方笑着说： 你来吧!〞，就这样，早上带着设备出门，连现场测试都没做，下午就带着全款回来了。这在其他同事看来简直是不可想象的事情，他却轻松做到了。问他缘故，他“说： 上次去的时候...
