第1页共17页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制维保合同表格样板篇一:维保合同表格样板一卡通系统维保服务合同甲方:安徽xx职业技术学院乙方:安徽普智能技术有限公司依据《中华人民共和国合同法》等有关法律规定,经甲乙双方友好协商,本着公平、自愿、公正、诚恳信用的原则,乙方作为甲方所使用的校内一卡通系统供应商,同意接受甲方托付并遵照该系统建设当时的招投标文件要求,向甲方供应系统维保服务,特订立本合同
一、服务范围为确保甲方所使用的一卡通系统及硬件、软件(包括软件的资金结算、数据库服务器,电脑和终端设备、管理机、转发器、智能电表、消费机、水控机、电动阀、触摸屏等)正常使用,乙方供应保质期外的检修保养服务
第2页共17页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制二、维保服务服务内容主要包括故障检修和维护保养,乙方授权代表:1、故障检修故障响应和修复:乙方须对甲方当天报修通知(电话或书面报修)必需在当天响应,并指派专业技术人员到达现场排解故障,至系统正常运行(因系统硬件损坏,现场无法修复的状况除外),故障修复后必需经甲方人员书面确认
2、维护保养新学期开学前必需大检一次:每周一和周四各维护巡检1次、每月1日大检;突发问题电话修理到现场不超过4小时,修理大问题24小时内解决,若不能在24小时内解决的需给报修人解释反馈,并承诺修理时间
三、双方商定1、乙方须自备检修、保养工作所必需的各类工具、仪器、仪表,费用由乙方担当
第3页共17页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制2、乙方对设备硬件供应全年24小时供应服务,并且免费送货上门;乙方供应的硬件必需是全新的、非再生材料制造的
乙方对更换的硬件质量负责,保质期为12个月,质保期从乙方人员更换安装调试合格并使用之日开头计算
在质保期内,硬件因本身质量缘由或安装缘由损坏的,乙方免费更换;质保期从硬件重新安装合格并使用之日起计算