集 时 通----客服和营销通信平台----创新的通信效劳平台 助您客户沟通更轻松 产品定义集时通客服和营销通信平台〔简称：集时通，英文名称：V-COM〕是上海顶通信息技术为满足企业、政府部门提升效劳沟通效率、丰富营销手段的迫切需求专门推出的通信效劳系统，集合语音、短信、 等多种通信方式于一体，通达国内各电信运营商通信终端，能够高效灵活的实现业务告知、客户祝福、缴费提示、市场调查、新品推介、员工关怀、内部通知等各种互动沟通需要
产品背景企业要持续健康开展，客户保持能力是核心竞争力的关键
客户不但关怀企业产品的质量、性能、品牌等因素，而且对于企业提供的效劳水平和及时沟通能力愈发关注
大多企业在客户量到达较大规模后，用传统的人工通信手段已经不能实现与客户的高效效劳沟通：一方面，人工 方式效率低、人员占用多；邮寄方式周期长、送达率低
另一方面，自建外呼效劳系统投入大、开发周期长，且适应流程变化的能力有限
政府部门也面临类似的问题：随着国民经济的蓬勃开展，社会生活的不断进步，政府部门管理、效劳的工作量日趋增长，加之宽阔企业、个人对于政府管理、效劳的要求也越来越高，用传统的人工通信手段已经不能满足政府部门的高效运转
拥有了集时通效劳平台，企业和政府部门就可以轻而易举的解决以上难题：通过互联网络接入集时通平台，就可使用大规模自动语音呼叫、短信和 群发的方式与客户或效劳对象进行沟通，平台通达了国内所有根底运营商〔包括中国网通、中国电信、中国移动、中国联通、中国铁通〕的 终端
这样，企业和政府部门就能充分利用自身的客户数据库，通过集时通平台与客户进行低本钱、高效率的效劳沟通，实现企业和政府部门在效劳、营销和管理等方面高效运转的目的，提升核心竞争力和效劳满意度
未来，我们将在集时通平台根底上进一步提供针对各行业特点和需要的客服营销通信解决方案，并努力为企业和政府部门提供网络平台搭建、支
