湖南省高等职业院校学生专业技能抽查考试标准电子商务2025 年 4 月名目一、抽查对象2二、抽查目的2三、参照的技术标准或标准3四、抽查内容与抽查方式3模块一商务网站内容建设4工程 1：网站栏目筹划与信息编辑5工程 2：网店商品信息编辑6工程 3：网站〔店〕页面美化7模块二网络推广8工程 1：电商平台站内推广9工程 2：搜索引擎推广10工程 3：联盟广告推广12工程 4：其它新型推广14模块三网络客户效劳与治理14工程 1：售前客户效劳与治理14工程 2：售后客户效劳与治理16五、评价标准17六、实施条件26湖南省高等职业院校电子商务专业技能抽查标准一、抽查对象湖南省高等职业院校目前开设的电子商务专业〔620405〕三年一期在校学生。二、抽查目的测试学生依据企业电子商务的需要进行网站商务模式分析与定位，网站栏目设计、规划，网站〔店〕信息内容采集、编辑、公布的技能；测试学生能够依据网站〔店〕美化需要进行网站〔店〕页面装修，店展整体形象设计，促销区域制作等技能；测试学生能够依据企业电子商务的需要和推广任务要求，遵循互联网以及电子商务相关法律政策，利用常用推广平台、常用推广工具为其进行推广方案制定、推广活动实施、数据统计分析、推广效果评估与优化等技能。测试学生能利用网络进行目标客户分析、沟通客户需求、处理客户投诉和异议，进行客户价值挖掘、客户治理的技能。测试学生以上技能的同时对其在实际操作过程中所表现出来的职业素养进行综合评价。三、参照的技术标准或标准1．国家电子商务师职业资格标准2.阿里巴巴电子商务从业资格认证标准3.百度认证〔网络营销师〕标准标准4、中国互联网治理条例5 中国互联网协会企业网站建设指导标准纲要四、抽查内容与抽查方式电子商务技能抽查内容包括商务网站内容建设、企业网络推广、网络客户效劳与治理 3 个全然的、通用的模块。其中商务网站内容建设模块包括网站栏目筹划与信息编辑、网店商品信息编辑、网站〔店〕页面美化 3 个典型工作工程；网络推广模块包括电商平台站内推广、搜索引擎推广、联盟广告推广、其它新型推广 4 个典型工作工程；网络客户效劳与治理模块包括售前客服与治理、售后客服与治理 2 个典型工作工程。要求学生能根据企业的操作标准独立完成，并表达良好的职业精神与职业素养。技能抽查由湖南省教育厅相关组织机构组织抽考，被测学生从商务网站内容建设、网络推广、网络客户效劳与治理三个模块中各抽取一个工程，再从各对应工程试题库...
