作为一名收费员，做好文明服务、收好费是他们的工作职责。南华收费站收费员 xx 也和其他收费员一样，坚守在三尺岗亭中，以快捷优质的文明服务，精湛的业务技能，兢兢业业，向过往的司乘人员提供热情的服务。xx1979 年 4 月生于昭通鲁甸，2025 年毕业后来到了公路行业，2025—2025 年在楚雄监控分中心工作，2025 年至今一直在收费站从事收费工作，了解公路行业的人都知道，无论是监控工作还是收费工作，都是一项十分辛苦而又枯燥的工作，长年累月昼夜颠倒，特别一线收费员，还要忍受尾气熏呛，还不时受到司乘人员的辱骂，没有坚韧的毅力是坚持不下来的。可 xx 在这平凡的岗位上一干就是 12年，她把最美的青春献给了公路事业，制造了管理处伊始连续十个季度的五星级收费员记录，同事都称她“郭大姐明星”。曾多次被单位评为“先进生产工作者”和“优秀共青团员”。三尺岗亭献真情南华收费站是南华县唯一的进出口，每个收费窗口代表的是整个云南高速公路的形象，南华县俗称“野生菌”王国，每天都有来自五湖四海的司乘人员经过。每当走进收费亭，xx 就认识到，她代表的不仅仅是个人，而是整个收费站，是整个云南公投的形象，优质的文明服务、良好的举止、端正的仪表、熟练的业务技能都将给广阔司机及“匆匆过客”留下美好的印象。每次交接班，她都要比别人提前半小时进行心理、情绪调整，以饱满的精神面貌、真挚的笑容和热情的服务迎送过往的每一位司乘朋友。每逢节假日，南华收费站车流就如潮水一样，xx 在岗期间尽量不喝或少喝水，减少上厕所次数，争取早一分钟让司乘人员通过收费站，保障收费站能快捷通行，人员紧缺时，她总是主动要求上班、顶班，自从 2025 年来，她从未请过一天假。2025 年公司工资改革后，每位员工的月度考核结果直接与工资相挂钩，随着考核制度不断严格，致使员工竞争更加激烈。南华收费站有职工 38 人，五星级收费员名额有 2 名，要升到五星级收费员，那必须练就一身过硬的业务技能和优质文明服务水平，有的收费员经过几年的努力也难于升到五星收费员，就算升到了五星最多也只能保持一两个季度，而xx 凭着她精湛的业务技能、优质的文明服务水平及良好的心态，从2025 年 7 月至 2025 年 12 月，连续保持了十个季度（30 个月）五星级收费员荣誉称号。2025 年 12 月份，由于身体不好需要住院原因，请了 25 天的病假，根据收费员业务考核办法被扣了 10 分，她从五星级收费员一下就降到了一星...
