01——张瑞敏永久战战兢兢，永久如履薄冰谨以此书献给——迎接全球竞争挑战的中国企业经营者和领导人
前 言17 年前，海尔的前身——青岛电冰箱总厂依旧一个濒临倒闭的小厂
为了进展，那个小厂引进了德国利勃海尔电冰箱生产线，随后，从那个地点又传出了震憾全国的“砸冰箱” 事件，海尔人走名牌战略的道路，使企业摆脱濒临倒闭的命运而起死回生；17 年后，外国人明白在中国有家企业 Haier，产品已出口到世 160 多个国家和地区，而且把工厂办到了美国
创立于 1984 年的海尔集团，在 17年的时刻里制造了从无到有、从小到大、从弱到强、从国内到海外的卓著的业绩，17 年间海尔保持了年平均SO％的增长率
在中国，海尔每年有 10OO 万台各种家用电器进人人们的家庭；在海外，海尔已销售了 400多万台海尔家电
海尔 17 年的进展之路能够浓缩在下面这组数字中：——营业额：2O00 年实现全球营业额 4O6 亿元 2OO1 年的定单达 688 亿元，2001 年是 1984 年 1977O 多倍；——利税：1984 年资不抵债，20OO 年实现利税 3O 亿元，自1995 年以来，累计为国家上缴税收 52 亿元；——职工人数：2000 年职工人数达到 3 万人，而 1984 年只有 800人，2000 年的职工人数是 1984 年37
5 倍；——品牌价值：20OO 年海尔品牌价值达到 300 亿元，是 1995 年第一次评估时的 7．8 倍，是中国家电行业第一名牌；——产品门类：1984 年只有一个型号的冰箱产品，目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电在内的69 大门类 IO800 多个规格品种的产品群——出口创汇：已在海外建立了38000 多个营网点，产品已销往世界上 160 多个国家和地区
自 1998 年以来，出口创汇每年以翻一番的速度增长，2000 年实现出口创汇 2、8 亿美元
