ISO 基础知识与标准理解试题（二）姓名： 部门： 职位： 得分：一、填空题：（每空 1 分，共 30 分）1、ISO 是起源于本世纪早期产生的 和 ；ISO 正式建立的时间是 年 月 ；2、ISO9000 族标准由 、 、 、 四大部分组成；3、组织依存于顾客
因此，组织应理解顾客 和 、明显的和潜在的需求，满足并争取 顾客的期望；4、对 和 的逻辑分析或直觉推断是有效决策的基础；5、公司质量管理体系文件的详略程度取决于 、 、 三个方面 ；6、管理评审的输出应包括的措施： a） b） c） ；7、要实现顾客满意的目标，必须确保将客户的 和 ，转化为组织的 ；8、文件控制是指文件的 、 、 、 、更改、作废和回收；9、在人力资源管理条款中，标准要求保持员工 、 、 、 的记录；二、是非题（每题 2 分，共 20 分）1、国际标准的制定和准备工作通常由 ISO 的技术委员会来完成； （ ）2、国际标准草案至少取得 2/3 参加表决的成员团体同意，才能作为国际标准正式出版； （ ）3、ISO9001：2000 标准适用于各行业，不同类型和规模的企业； （ ）4、 按 ISO9001：2000 标准要求，企业只需制定 6 个文件即可； （ ）5、采购合同属于采购文件的一种； （ ）6、采购的产品假如供应商已经验证合格，公司可以不再重复进行验证； （ ）7、在有可追溯性要求时，公司应控制和记录产品的唯一性标识； （ ）8、顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控； （ ）9、内部质量审核由各部门经理自行完成； （ ）10、在管理评审中应包括针对质量方针和质量目标的评审； （ ）三、名词解释 （每题 3 分，共 6 分）1、 质量：2、 公开法律规范：四、选择题（在合适选项上打“√”，错选、少选、多选均不得分）（每题 2 分，共 20 分）1、 ISO9001:2000 标准
