OTC 零售终端及商务管理 OTC 终端类型 1．零售终端 ＯＴＣ产品面对社会大众，只要在消费者有可能显现的地点，都应该有 OTC 的零售终端为消费者提供服务。 零售终端的类型要紧有连锁药店、社会单体药店、挂靠以及各种各样的挂号药店；仓储式和各种各样的平价药房；医院内的自费药房，因为专门多医院想在医院里把握好病人资源，尽管有专门多产品不能在医院开处方，然而他们不想流失这部分病人，因此在专门多医院里，越来越普遍的确实是自费药房，能够自行购买。 同时，在一些地区差不多取得医药零售资格的超市和卖场，也开始显现销售的行为。以上海为例，它在 1999 年实行在超市卖场里进行 OTC产品售卖的试点，进展至今 OTC 产品差不多差不多超过了药店的份额，达到了 50%左右，这是一个进展的趋势，因为超市和卖场面对的人流是完全不一样的，它不以十倍百倍来计，而是有超过上千倍去药店的人流。 随着零售业态越来越完善，越来更加达，也有专门多的药店开始把自己的药柜搬进百货商场，想延伸跟客户直截了当接触面，来获得更多的销售。 2．医疗系统 OTC 终端因此也离不开医疗系统，目前还有大量的 OTC 产品连续在医院处方，甚至在部分省市还有大量的 OTC 产品连续保留在社保的名目中，因此在医疗系统仍旧是我们最大的一块终端，它包括一些综合的大型医院、三级甲等医院、社区医院、二级医院、厂矿医院、个体诊所。 社会上显现了越来越多的个体诊所，不管它以何种形式显现，在这些地区因为没有报销等情况的限制，因此在个体诊所的经营是专门活跃的，只是这块市场在目前的整个医疗治理体系里还没有得到专门法律规范的引导。 终端客户开发与治理 1．开发终端客户的方法 开发客户的内容包括了解一个都市有多少家、它会在哪些位置存在、它对销售的奉献怎么讲有多少等等，以下是开发客户的方法： ◆日常拜望 假如你路过街道，看到那边有一个小诊所，千万做一个有心人把它记下来。这确实是日常拜望，它需要在平常的生活中慢慢积存。 ◆与连锁药店保持紧密接触 连锁药店的布点较多，市场覆盖率也相对较高，因此，连锁药店把握的终端客户也相对较多，因而与连锁药店保持的接触越紧密，就能够把握更多的市场信息，促进终端客户的开发。 ◆向批发商了解最新的信息 批发商对终端供货的变动性专门大，持续会有新的终端客户走向批发商，因此批发商那边应该把握着最新的、第一手的信息。要学会去向批发商了解增加的终端客户。 ◆...
