Prient 构造泰康商务应用方案美国蓬天信息系统〔北京〕2000－7－25序言世界新经济的进展势必带动所有传统企业向 Click-And-Mortar 型企业转型，而泰康正是这条道路上一个先行者，因为保险公司在以后的业务将会发生质的变化： 第一，以客户为核心，加大信息搜集分析能力。当用户提出要求时，保险公司做到〝要什么有什么〞。 其次，产品具有灵活性。包括投保条件、可保范畴、缴费方式、融资渠道等在内的条款都将是变化的，可选择性的。保险公司不是将盖好的房子卖给保户，但是能仅仅预备好材料，然后依照用户的要求来搭建。 再次，从保户服务也要发生变化：针对性〔保险公司随时能了解客户的情形，及时保证现有客户的中意度，发觉高利润客户群，吸取新的客户〕、经济性〔通过互联网能够降低保险产品成本，从而让保户获得直截了当利益〕、方便性〔保户能够在任何时刻和任何地点要求保险公司提供产品和服务并快速得到满足。另外，保险产品功能的增加也能够方便保户，例如灵活的交费方式〕、时刻合理性〔网络是七天 24 小时工作。对用户而言，一是节约时刻。如承保时刻、保全时刻、理赔时刻等等。二是用户可灵活把握自己的时刻而不必另行安排〕、功能性〔保险产品的功能的开发及保险公司服务质量和内容的加强差不多上例证。当保户提供某项要求时，往常是不可能满足的。而现在能够实现了，这确实是服务质量的提高〕、安全性〔包括保险产品更合适地解决保户的风险问题。包括不必动用现金、减少保险代理人和经纪人的欺诈行为等等〕要适应上述变化，以互联网为新一代业务应用的依靠是最可行的道路。这就需要我们快速建立一个稳固性、可扩充性的电子商务平台来承载如此的业务转移。最初商业和技术模式的建立到实施，是一个专门关键的步骤，正确的作出一个可扩充性、可适应性可靠的系统应用平台，关于适应今后的进展就专门的重要，蓬天公司情愿在那个方面为泰康设计一个最低风险然而具有业界领先水平的系统解决方案。泰康的成功也是蓬天的成功。第一章：一期应用目标第一节．泰康在线战略三步走1. 第一步 建立电子商务平台 建立泰康在线品牌信息技术以其无可比拟的优势，必将成为各行业的新的契机。保险业也不例外。利用互联网技术建立电子商务平台，泰康公司的各项工作，如信息服务、保险业务、客户服务、代理人服务等等都将开拓更宽敞的进展空间。因此建立一个完善的、灵活的电子商务平台关于泰康能够把握新经济浪潮中的机遇是有着专门的必要。那...
