“五个一”育出“万吨站”“五个一”育出“万吨站” 郑国华，中石化山西临汾石油分公司目前年龄最大、资格最老的加油站站长。 他在中石化临汾石油分公司土门加油站摸索总结的“五个一”服务，推动了成品油销量迅猛增长，成为中石化的一面旗帜。 画好一幅联络图 以土门加油站为中心，将方圆五公里以内的用户联络成网，这是“五个一”服务的头条。郑国华坚持跟班作业，每天 3 小时记录过往车辆，统计车流量和进站车辆数量。 三个月内，他跑遍了辖区 11 个自然村，掌握了 4 家国企、7 家民企、11 家个体企业以及辖区私家车、农用机械、发电机和其它施工设备的数量和用油量，由此建立了一套完整的客户档案，涵盖客户姓名、生日、住址、联系方式、兴趣爱好、车型及用油数量等方面信息，并坚持主动走访客户。 大鹏物流公司就是通过走访得来的第一个持卡大用户。大鹏物流有大型运输车辆 50 余部，长期在个体加油站进行滚动结算加油。了解到这些基本情况，郑国华仍坚持每天给该公司经理发送有关车辆运输的道路信息和问候，坚持每周三次到该经理家进行走访。经理终于被他诚恳敬业的态度所感动，即与土门加油站签订了用油协议。 把握一个大方向 “仔细了解用户的需求，真诚为用户服务”，就是土门加油站始终坚持的方向。 推举持卡加油、积分让利，代管、代收、代发车辆票据，发送油价信息等，是他们围绕这个方向做出的项目。 2025 年 10 月，郑国华偶然得知，山西省政府将对省道临大线进行改造，但各施工单位进驻时间不一，标段也不一样，大多数施工方来自外省路桥公司，这些无疑给业务的开展带来了困难。 郑国华从临汾公路局指挥部猎取了施工单位负责人的姓名和电话，然后沿路寻找联系，以中石化品牌为依托，取得了施工方的认可。他当即承诺仅需一个电话，中石化加油站小额配送车一小时内将油品送到。 这不但可以解决施工单位人生地不熟、进货渠道不正规、影响设备正常使用和配备自备油罐带来的不安全因素，也会减少不必要的开支。 正是郑国华的贴心服务，使得该站先后与河南郑州路桥一公司、安阳路桥施工建设局、临汾路桥一公司等施工单位建立了供油关系。 当好一块指示牌 利用加油站得天独厚的地理优势，抓形象、树品牌，提升服务意识和质量，增加服务项目――是郑国华摸索的又一服务。发放油站名片、增设免费电话、现场指路、三公里内送油、免费加水就是他们不断创新的项目。 土门加油站地处省道、高速路口和城乡结合交汇处...
